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도움말 검색 결과 (총 5,005건)

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서비스

도움말 검색 결과

  • [My 구독][서비스 이용][공통]

    인앱상품은 왜 웹결제 상품과 가격이 다른가요?

    구글 Play 스토어 인앱 결제와 애플 앱스토어 인앱 결제는 스토어 정책에 따라 추가 수수료가 포함되어 결제됩니다.웹브라우저로 My구독(my.kakao.com) 접속을 통해 플러스상품을 구독하실 경우 톡서랍 플러스는 상품에 따라 1,900원부터 이용하실 수 있으며, 이모티콘 플러스는 3,900원으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.▣ 도움말인앱 결제 시(상품상세 > 구글 Play 스토어 구매, 상품 상세 > 애플 앱스토어 구매) '결제 금액은 구글 Play 스토어 결제 시에만 적용되는 가격입니다.' / '결제 금액은 Apple 앱스토어결제 시에만 적용되는 가격입니다.'

  • [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

    [Google Play 결제] Google Play 결제로 결제한 이용권 취소 및 환불 요청은 어디서 할 수 있나요?

    구글의 결제 시스템을 이용해 거래가 진행되기 때문에, 이용권의 취소 및 환불 요청도 구글 고객센터를 통해  진행이 가능하며 환불 기한 등 관련 세부사항은 구글의 환불 정책과 규정에아래 구글 고객센터 > Google Play > 환불 및 반품을 통해 환불 요청이 가능합니다. https://support.google.com/?

  • [톡체크아웃][주문/결제/배송]

    현금영수증/카드매출전표를 확인할 수 없습니다.

    현금영수증/카드매출전표가 제공되지 않는 휴대폰결제 및 포인트로 전액 결제한 주문의 경우 확인 할 수 없습니다. - 현금영수증은 현금 결제수단(무통장입금, 카카오페이 머니)으로 주문한경우에만 확인할 수 있습니다. - 카드매출전표는 카드 결제수단(신용/체크카드, 카카오페이 카드)으로 주문한 경우에만 확인할 수 있습니다. 단, 현금 및 카드 결제수단으로 주문한 경우에도 지속적으로 확인되지 않는다면 톡체크아웃 고객센터로 연락해주시길 바랍니다. 

  • [오아오아 에피][결제문의]

    현금영수증 발급이 가능한 결제 수단은 어떻게 되나요?

    OROR.ep의 현금영수증은 Google Play 기프트 카드, 카카오페이 머니 결제건 등 현금성 결제수단으로 결제한 경우 발행이 가능합니다. ▶ 현금영수증 발급이 가능하지 않은 결제신용/체크 카드(Credit/Debit Card) 2. iOS의 애플 앱 스토어 결제(Credit/Debit Card) 3. 통신사 결제(SKT/KT/LGU+) 4.PAYCO 포인트 결제(PAYCO에서 현금영수증 발급 가능) 5. 카카오페이 결제(google, apple, samsung)

  • [카카오페이지][구매 관련][공통]

    캐시 충전 중 오류가 발생하거나, 결제만 되고 캐시가 충전되지 않았습니다.

    캐시 충전 중 비정상 동작을 경험하신 경우 아래의 경로를 통해 문의해주세요.문의 접수 시 결제 일시와 결제 수단 등 정보를 함께 남겨주시면 보다 신속한 답변이 가능합니다.- 앱 메인홈> 우상단 메뉴> 고객센터> 문의하기단, 구글 또는 애플, 원스토어 인앱을 통한 결제 시 발생한 문제일 경우아래 구글 플레이고객센터, 애플 고객지원, 원스토어 고객센터를 통해 문의해주셔야합니다.- 구글 플레이스토어 고객센터 : 080-085-1500 / https://support.google.com- 애플 고객지원 : 080-333-4000- 원스토어 고객센터

  • [카카오페이지][구매 관련][공통]

    캐시 충전은 어떻게 하나요?

    [APP]- 카카오페이지 앱> 우상단 메뉴> 캐시 내역> 우상단 [캐시충전]*앱을 통한 캐시충전은 구글 인앱, 애플 인앱, 원스토어 인앱 결제만 가능합니다.[PC/ Web]PC/ Web 브라우저> http://page.kakao.com> 우측 상단 프로필 이미지> 캐시 충전*카카오페이(머니, 카드), 일반결제(휴대폰, 신용카드, 상품권, 문화누리카드) 수단을 이용하여 결제하실 수 있습니다.

  • [My 구독][해지/환불][공통]

    구글 플레이 My구독 상품 해지 방법은 어떻게 되나요?

    안드로이드 앱 내(구글 플레이)에서 구매한 My 구독 상품의 해지 방법 입니다.1.청약 철회(전액 환불)첫 유료결제일로부터 7일 이내 이용이력이 없는 경우, 카카오 고객센터를 통한 청약철회 신청이 가능하며 전액 환불 됩니다.상품 첫 유료결제 후 7일이 지나거나 서비스 이용 이력이 있는 경우 청약철회가 불가합니다.▣ 도움말취소 처리를 위해서는 GPA로 시작하는 구글 주문번호가 필요합니다.구글 주문번호는구글 인앱 결제에 대한 추가 문의는 구글 Play 고객센터로 확인 부탁드립니다.Google Play 사이트를 통한 환불 접수 경로* 구글 플레이 인앱 결제의 경우, 구글 정책에 따라 구매후 48시간 이내 Google Play 스토어 또는 Google Play

  • [톡체크아웃 관리자센터][정산관리][수수료]

    서비스 이용수수료가 무엇인가요?

    톡체크아웃 시 상품주문건별로 부과되는 수수료 입니다. 주문시, 구매자가 선택한 결제수단별로 수수료가 모두 다르게 부과됩니다.결제수단 구분 - 카카오페이 카드 - 카카오페이 머니 - 신용카드 - 휴대폰결제 - 무통장입금 - 포인트결제 결제수수료 - 호스팅사 : 호스팅사별 상이 - 독립몰 : 최대 3.4%※ 파트너센터 > 판매점정보 > 기본정보관리 > 결제수수료에서 결제수수료율을 확인하실 수 있습니다.파트너센터에서 표기되는 결제수수료는 부가세 미포함금액 이며, 수수료 계산 시 부가세 포함된 비율로 계산되어 정산됩니다.건별 상세 수수료는 파트너센터 > 정산관리 > 건별정산내역에서 확인하실 수 있습니다. ※ 카드 수수료는 매출 등급 기준으로 다르게 부과됩니다.

  • [오아오아 에피][결제문의]

    결제가 계속 실패됩니다.

    OROR.ep 내에서 상품을 구매할 수 없어 매우 놀라셨을 것 같습니다.현재 OROR.ep 내에서 구매할 수 있는 결제 상품은 구글 Play 스토어와 앱스토어를 통해 판매되고 있으며고객님마다결제 수단도 다르기에 다양한 문제 원인이 있을 수 있습니다.이에 아래에 여러 가지 방법을 안내해 드리니 참고 부탁드립니다.[결제 실패 해결 방법]1) 원활한 네트워크 환경에서 OROR.ep 종료 후 재실행2) 스토어 계정 설정 문제 발생 (스토어로 문의)■ 구글 결제 고객센터- 링크 : https://payments.google.com/payments/u/2/home#oneTimePurchase■ 애플 고객지원 홈페이지- 링크 : https://getsupport.apple.com/3) 통신사 결제 문제 발생(통신사로 문의)■ 소액 결제 결제 한도 등 결제 수단의 문제가 있다면 이용하는 카드사 또는 통신사 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.

  • [톡체크아웃][주문/결제/배송]

    결제 시 포인트를 사용할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

    상품권 및 금액권 등의 경우, 상품 주문 시 포인트 결제가 제한됩니다.  카카오페이 카드, 체크카드, 신용카드, 휴대폰 및 포인트 결제는 사용할 수 없으며, 현금 결제수단(카카오페이 머니, 무통장입금)만 사용 가능합니다.

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