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도움말 검색 결과 (총 5,005건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오톡 예약하기][결제]

    현금영수증/카드매출전표를 확인할 수 없습니다.

    현금영수증/카드매출전표가 제공되지 않는 포인트로 전액 결제한 주문의 경우 확인 할 수 없습니다. - 현금영수증은 현금 결제수단(카카오페이 머니)으로 주문한 경우에만 확인할 수 있습니다. - 카드매출전표는 카드 결제수단(신용/체크카드, 카카오페이 카드)으로 주문한 경우에만 확인할 수 있습니다.단, 현금 및 카드 결제수단으로 주문한 경우에도 지속적으로 확인되지 않는다면 카카오톡 예약하기 고객센터로 연락해주시길 바랍니다.

  • [My 구독][서비스 이용][공통]

    인앱결제로 결제가 되었으나 상품 이용이 불가능해요.

    상품 구독을 시도하셨으나 구글 플레이 또는 애플 앱스토어 결제 오류로 구독이 정상적으로 완료되지 않으셨나요?상품 구독을 시도하였으나 구글 플레이 또는 애플 앱스토어 결제 오류로 구독이 정상적으로 완료되지 않은 경우, 아래 방법으로 해지 및 환불 절차를 진행해 주세요.[구글 플레이스토어]결제 오류 발생 시 3일 후 자동으로 전액 취소되나,즉시 취소를 원하신다면 필수 기재 항목을 모두 작성하여 문의 접수 부탁드립니다.deviceIdParam=3579&select=combo2취소 처리를 위해서는 GPA로 시작하는 구글 주문번호가 필요합니다.구글 주문번호는 GPA로 시작하는 숫자 17자리로 결제하신합니다.카카오 고객센터에서는 도움드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

  • [오아오아 에피][결제문의]

    안드로이드에서 구매한 상품의 주문번호는 어디서 확인하나요?

    주문번호란 구글 플레이스토어에서 발급된 주문 영수증에서 GPA로 시작하는 숫자로 구성되어 있습니다.주문번호를 포함한 거래 내역은 아래 링크에 접속하여 결제에 사용한 구글 계정으로 로그인하시면

  • [카카오톡][일반][안드로이드]

    구글 플레이 스토어에서 카카오톡 설치/업데이트를 할 수가 없어요.

    구글 플레이 스토어에서 사용중이신 계정이 만 12세 미만이거나,자녀 계정의 구글 플레이 스토어 다운로드 설정이 전체 이용가인 경우에는카카오톡의 신규 설치 및 업데이트 이용이 제한될Family Link 앱 실행 또는 웹페이지(https://familylink.google.com/) 접속② 자녀 계정이 여러개인 경우 사이드 메뉴 클릭, 변경하려는 자녀 계정 선택③ 콘텐츠제한 > Google Play > 앱 및 게임 선택④ 허용 가능한 컨텐츠 등급을 12세 이상으로 선택 후 저장* 가족 그룹과 관련된 자세한 내용은 아래 구글 가족 그룹 고객센터에서hl=ko&ref_topic=7327570위 방법으로도 설치 및 업데이트 이용이 불가하시다면, 번거로우시겠지만 카카오 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.

  • [My 구독][정기결제][공통]

    결제 증빙 자료는 어디서 확인할 수 있나요?

    구독한 상품에 대한 결제 증빙 자료 확인은 [My 구독 > 결제정보] 에서 확인하실 수 있습니다.결제 증빙을 원하시는 경우, 구매 시 사용하신 결제수단에 따라 신용카드 매출전표 또는현금영수증을 발급받으실 수 있습니다. ※단, 같이가치 플러스 정기기부상품은 현금영수증이 발행되지 않습니다. 기부금은 '기부금 공제' 대상으로 현금영수증과 중복 공제되지 않습니다. 따라서, 기부상품 정기결제 내역에 대해서 현금영수증 발급이 불가하며 기부금 영수증만 발급됩니다.기부금 영수증은 같이가치 고객센터 게시글을 참고해주세요.https://cs.kakao.com

  • [카카오톡 예약하기 파트너센터][정산관리][수수료]

    수수료가 무엇인가요?

    카카오톡 예약하기 이용 시 예약상세번호 단위로 부과되는 수수료 입니다. 예약 시, 구매자가 선택한 결제수단별로 수수료가 모두 다르게 부과됩니다.결제수단 구분 - 카카오페이 카드 - 카카오페이 머니 - 신용카드 - 포인트결제 ※ 서비스 이용수수료는 부가세가 포함된 비율입니다. ※ 카드 수수료는 매출 등급 기준으로 다르게 부과됩니다

  • [카카오웹툰][캐시/이용권 관련][iOS]

    캐시 충전 취소는 어떻게 하나요?

    [캐시 환불 방침과 방법]일반결제의 경우 (카카오페이, 휴대폰, 신용카드, 상품권 등) 카카오웹툰 고객센터를 통하여 문의하여 주세요.충전 후 7일 이내 사용하지 않은 캐시는 충전 취소가[고객센터]를 통해 충전 취소를 진행할 수 있습니다.단, 휴대폰 결제는 익월 충전취소가 불가하므로 계좌환불로 진행됩니다.충전 후 캐시를 사용한 경우, 보유한 구매 캐시 전액 환불만가능하며,환불수수료(환불금액의 10% or 1,000원 중 큰 금액)를 제외한 나머지 금액은 환불됩니다.보유 중인 구매캐시 전액에 대한 환불은 고객센터에서 가능합니다.[인앱 결제건 환불 방법]애플 인앱을 통해 결제하신 경우 애플 고객지원을 통해 결제 취소 가능합니다.

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][안드로이드]

    결제한 상품 또는 구독 상품을 해지 하고 싶어요.

    카카오톡에서 결제한 상품 또는 구독 중인 상품을 해지하고 싶은 경우 아래 내용을 확인해주세요.구독 상품별 안내 ▶︎ My 구독 상품 (이모티콘 플러스, 톡 서랍 플러스)구글 플레이결제로 구독하는 경우 구글 플레이 인앱 결제의 경우 구글 정책에 따라 Google Play 스토어 또는 Google Play 사이트를 통해서만 환불이 가능합니다.My구독 에서는 결제구글 Play 실행2. 오른쪽 상단 프로필 클릭 후 [결제 및 정기 결제] 선택3. [정기 결제] 선택 후 [My구독] 선택4.상단의 [정기 결제] 선택3. My구독 구독내역 우측의 [관리] 클릭4. 팝업창 하단 [구독 취소] 버튼 클릭5. 구독 취소이유 중 1개 선택6. '구독을 취소하시겠습니까?'팝업에서 [구독 취소] 클릭*구독을 취소하면 이후에 부과될 정기 결제 요금이 청구되지 않지만, 이전에 부과되었던 요금들은 환불이 불가능합니다.

  • [My 구독][이용권][공통]

    인앱결제로 상품을 구독 중인데 플러스 이용권을 등록하거나 사용할 수 있나요?

    인앱 결제로 구독 중인 상품이 있는 경우 인앱 결제 상품 해지 후 이용권 등록 및 사용이 가능합니다.- 애플 앱스토어 My 구독 상품 해지 방법 [보러가기]- 구글 플레이 My구독

  • [My 구독][서비스 이용][공통]

    같이가치 플러스 정기기부 중인데 현금영수증 발급이 불가하다고 나와요.

    기부금은 '기부금 공제' 대상으로 현금영수증과 중복 공제되지 않습니다. 따라서, 기부상품 정기결제 내역에 대해서 현금영수증 발급이 불가하며 기부금 영수증만 발급됩니다.기부금 영수증은 같이가치 고객센터 게시글을 참고해주세요.

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