도움말 검색 결과

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  챗봇에서 지식 베이스 기능을 쓰고 싶은데 지식 파일은 어디서 업로드하나요?

  지식 데이터는 지식 관리자센터에서 업로드할 수 있습니다. 1. [챗봇 관리자센터 > 봇상세 > 설정 > 지식 베이스 정보]에서 지식 베이스가 연동 되었는지 확인해 주세요. 2.[지식 관리자센터 > 지식 베이스 > 지식 > 지식 관리] 에서 데이터 업로드 가능합니다. 3.[지식 관리자센터 > 지식 베이스 > 지식 데이터 생성 > 우측 상단의 ‘지식 배포’]를 통해 배포를 진행합니다. - 챗봇 관리자센터와 지식 베이스 연동 설정은 챗봇 관리자센터에서만

• [지식 관리자센터][지식 관리][작업이력]

  작업 이력은 언제 사용하나요?

  [지식 관리자센터 > 지식 > 지식 관리 > 작업 이력]에서 시간에 따른 작업 이력(지식, 카테고리 생성/수정/삭제과 배포 정보)확인이 가능합니다.지식 베이스를 만들면서 수행한 활동은 작업 이력 에서 일시 정보와 함께 기록됩니다.해당 이력은 730일 동안 조회 가능합니다.※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][지식 베이스][서비스 연동]

  지식 베이스를 연결하려고 하는데 리스트에서 보이지 않습니다.

  [챗봇 관리자센터 > 봇 상세 > 설정 > 지식 베이스 정보]에서 연동할 수 있습니다.. ※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][지식 베이스][서비스 연동]

  지식 베이스와 챗봇 연결을 해제하고 싶어요

  [챗봇 관리자센터 > 봇 상세 > 설정 > 지식 베이스 정보] 에서 지식 관리자와 챗봇 연결을 해제할 수 있습니다. - 챗봇에 관리자 이상의 권한을 보유할 경우 해제가 가능합니다.

• [지식 관리자센터][지식 베이스][관리자 및 권한]

  사용자 초대는 어떻게 하나요?

  관리자 초대는 [지식 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대]에서 가능합니다.관리자 수락은 [지식 관리자센터 > 대시보드]에서 수락 및 거절 가능합니다.※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][지식 베이스][관리자 및 권한]

  관리자 탭에서 미가입 사용자로 확인됩니다.

  카카오광고, 카카오톡 채널, 챗봇 관리자센터, 카카오 디벨로퍼스, 카카오비즈니스 관리자센터, 지식 관리자센터)를 통합한 서비스로, 한번의 가입을 통해 간편하게 주요 비즈니스 서비스를모두 사용할 수 있습니다. 2021년 2월 1일부터 카카오비즈니스 가입이 가능하며 지식 관리자센터를 사용하기 위해서는 카카오비즈니스 가입이 필요합니다.기존 지식 관리자센터 회원의 경우 14일의 유예기간 이후부터는 카카오비즈니스로 전환 후에 정상적으로 지식 관리자센터 사용이 가능합니다.

• [지식 관리자센터][지식 베이스][관리자 및 권한]

  지식 마스터(관리자)를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?

  <권한 획득>1) 지식 관리자센터에서 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.만약 마스터의 퇴사 등의 사유로 초대받을수 없는 경우 지식 관리자센터에서 지원하여 드리고있습니다.※ 지식 관리자센터  권한 수령 : 지식 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대 > 마스터가 마스터 이관2) 챗봇 관리자센터에서 봇 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아획득할 수 있습니다.만약 마스터의 퇴사 등의 사유로 초대받을수 없는 경우 챗봇 관리자센터에서 지원하여 드리고 있습니다.- 챗봇 관리자센터 권한 수령 : 챗봇 관리자센터 > 관리자 >

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  API 업로드는 어디서 할 수 있나요?

  [지식 관리자센터 > 지식 > 지식 관리 > 지식 업로드 > API 연결]에서 가능합니다.※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  지식 업로드는 파일로만 가능한가요?

  직접 입력은 [지식 관리자센터 > 지식 > 지식 관리 > 지식추가] 에서 입력 가능하며, 파일 업로드/API 연결은 [지식 관리자센터 > 지식 > 지식 관리 > 지식 업로드]에서 가능합니다. ※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][지식 베이스][관리자 및 권한]

  마스터 이관을 강제로 할 수 있나요?

  권한 획득1) 지식 관리자센터에서 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.※ 지식 관리자센터  권한 수령 : 지식 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대 > 마스터가마스터 이관2) 챗봇 관리자센터에서 봇 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.만약 마스터의 퇴사 등의 사유로 초대받을수 없는 경우 챗봇 관리자센터에서 지원하여드리고 있습니다.- 챗봇 관리자센터 권한 수령 : 챗봇 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대* 지식베이스 내에서 권한초대는 봇의 권한 소유 여부와 무관합니다.