도움말 검색 결과

• [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][iOS]

  인증번호 미수신 되었어요.

  카카오톡은 통신사를 통해 정식 개통되었으며SMS 또는 전화 수신이 가능한 휴대폰 번호로 인증받아 이용하실 수 있습니다. 아래의 경우 인증번호가 수신되지 않을 수 있습니다.[인증번호가 수신되지 않아 이용이 어려운 경우]• 인증 요청 횟수 초과로 24시간 차단된 경우(24시간 이후 다시 시도)• 해당 번호가 착신전환된 상태인 경우• 통신사 또는 휴대기기의스팸 차단이 설정된 경우• 인증 시 휴대전화 번호를 잘못 입력한 경우• 카카오톡 인증문자 수신 거부를 요청한 경우• SMS나 전화 송수신이 원활하지 않은 곳에서 시도하실 경우• 해외에서 로밍되지 않은 상태, 일시 정지, 해지 상태, Wi-Fi용 공기계 이용위의 경우에 해당하지 않는다면 스팸으로 필터링이 된 것은 아닌지 확인 후차단된 시점으로부터 24시간 이후에 다시

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  개인정보가 유출된건가요?

  카카오는 사용자가 안심하고 이용하실 수 있도록 최상의 보안수준을 유지하고 있습니다.또한 주민등록번호, 마이핀, 아이핀 등의 고객님을 식별할 수 있는 개인정보를 수집, 이용하지 않으므로수집되지 않은 개인정보는 유출되지 않습니다.다만, 다른 포털사이트 등에서 고객님의 개인정보가 유출된 경우라면, 고객님의 주소록에 저장된 지인분들의 휴대폰 번호 목록을 확보했고 고객님과의관계 등에 대한 정보도 획득했을 것으로 판단됩니다.따라서 사칭 이용자가 고객님의 카카오톡 프로필을 확인할 수 있는 상태라면, 고객님이 설정한 프로필 사진을 캡쳐하여 동일한 프로필

• [카카오톡][가입/변경/탈퇴][안드로이드 (원스토어)]

  카카오톡을 탈퇴하고 싶어요.

  이전에 사용한 카카오계정을 직접 로그인하여 탈퇴카카오톡은 사용자의 휴대폰 번호를 기반으로 인증/가입할 수 있는 서비스입니다.휴대폰 번호는 개인별로 고유하게 고정적으로 부여된 번호가아닌 통신사를 통해 언제든지 변경이 가능한 정보이기 때문에서비스 탈퇴를 희망하는 휴대폰 번호에 대한 소유주 확인 및 인증 절차가 필수로 진행됩니다.아래 사항에 해당되는 경우는 서비스탈퇴를 진행하실 수 없습니다.• 카카오톡 앱을 사용할 수 없는 경우• 카카오톡 인증/가입한 휴대폰 번호로 SMS 인증할 수 없는 경우• 탈퇴를 희망하는 휴대폰 번호의 명의가 법인인경우• 탈퇴를 희망하는 휴대폰 번호에 대한 증빙이 어려운 경우• 이전 휴대폰 번호 및 번호 사용 기간, 번호 변경 일자가 기재된 통신사 증빙 서류를 첨부할 수 없는 경우• 기존에가입한 카카오계정으로 로그인할 수 없는 경우# 1년간 이용하지 않은 카카오 계정은 휴면 상태로 전환합니다.• 카카오에서는 고객님의 소중한 개인정보보호를 위해 카카오 서비스를 1년간

• [카카오톡][가입/변경/탈퇴][안드로이드]

  카카오톡을 탈퇴하고 싶어요.

  이전에 사용한 카카오계정을 직접 로그인하여 탈퇴카카오톡은 사용자의 휴대폰 번호를 기반으로 인증/가입할 수 있는 서비스입니다.휴대폰 번호는 개인별로 고유하게 고정적으로 부여된 번호가아닌 통신사를 통해 언제든지 변경이 가능한 정보이기 때문에서비스 탈퇴를 희망하는 휴대폰 번호에 대한 소유주 확인 및 인증 절차가 필수로 진행됩니다.아래 사항에 해당되는 경우는 서비스탈퇴를 진행하실 수 없습니다.• 카카오톡 앱을 사용할 수 없는 경우• 카카오톡 인증/가입한 휴대폰 번호로 SMS 인증할 수 없는 경우• 탈퇴를 희망하는 휴대폰 번호의 명의가 법인인경우• 탈퇴를 희망하는 휴대폰 번호에 대한 증빙이 어려운 경우• 이전 휴대폰 번호 및 번호 사용 기간, 번호 변경 일자가 기재된 통신사 증빙 서류를 첨부할 수 없는 경우• 기존에가입한 카카오계정으로 로그인할 수 없는 경우# 1년간 이용하지 않은 카카오 계정은 휴면 상태로 전환합니다.• 카카오에서는 고객님의 소중한 개인정보보호를 위해 카카오 서비스를 1년간

• [카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]

  카카오톡을 탈퇴하고 싶어요.

  이전에 사용한 카카오계정을 직접 로그인하여 탈퇴카카오톡은 사용자의 휴대폰 번호를 기반으로 인증/가입할 수 있는 서비스입니다.휴대폰 번호는 개인별로 고유하게 고정적으로 부여된 번호가아닌 통신사를 통해 언제든지 변경이 가능한 정보이기 때문에서비스 탈퇴를 희망하는 휴대폰 번호에 대한 소유주 확인 및 인증 절차가 필수로 진행됩니다.아래 사항에 해당되는 경우는 서비스탈퇴를 진행하실 수 없습니다.• 카카오톡 앱을 사용할 수 없는 경우• 카카오톡 인증/가입한 휴대폰 번호로 SMS 인증할 수 없는 경우• 탈퇴를 희망하는 휴대폰 번호의 명의가 법인인경우• 탈퇴를 희망하는 휴대폰 번호에 대한 증빙이 어려운 경우• 이전 휴대폰 번호 및 번호 사용 기간, 번호 변경 일자가 기재된 통신사 증빙 서류를 첨부할 수 없는 경우• 기존에가입한 카카오계정으로 로그인할 수 없는 경우# 1년간 이용하지 않은 카카오 계정은 휴면 상태로 전환합니다.• 카카오에서는 고객님의 소중한 개인정보보호를 위해 카카오 서비스를 1년간

• [카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]

  같은 전화번호로 가입된 카카오톡이 있다고 보이고 카카오톡을 쓸 수 없어요

  일정 기간이내 재인증하지 않을 경우 이전 정보를 유지할 수 없으므로 이용하려는 카카오톡 앱이 설치된 기기에서 휴대폰 번호를 인증 후 서비스를 이용해주세요. 이때 친구로부터 친구 추가, 숨김, 차단, 삭제등을 이용할 수 없습니다. 언제까지 다시 인증해야하나요? 화면 노출로부터 14일 이내 인증하지 않으면 서비스가 탈퇴됩니다. 

• [카카오톡][가입/변경/탈퇴][안드로이드]

  같은 전화번호로 가입된 카카오톡이 있다고 보이고 카카오톡을 쓸 수 없어요

  일정 기간이내 재인증하지 않을 경우 이전 정보를 유지할 수 없으므로 이용하려는 카카오톡 앱이 설치된 기기에서 휴대폰 번호를 인증 후 서비스를 이용해주세요. 이때 친구로부터 친구 추가, 숨김, 차단, 삭제등을 이용할 수 없습니다. 언제까지 다시 인증해야하나요? 화면 노출로부터 14일 이내 인증하지 않으면 서비스가 탈퇴됩니다. 

• [카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]

  [아이패드] 아이패드 접속 후 휴대폰 카카오톡 인증이 해제되었어요.

  아이패드와 휴대폰을 동시에 사용하기 위해서 아이패드에서 카카오 계정으로 "로그인" 해야 합니다.설치 후 최초 화면 하단 가입 메뉴를 선택하시는 경우, 기존의 태블릿에서 별도 인증/가입하여휴대폰에서 다시 사용하시던 계정으로 전화번호 인증을 받으신 후, 아이패드에서 "카카오 계정 로그인" 에 카카오 계정(이메일 또는 전화번호)을 이용하여 로그인해 주세요. 

• [카카오톡][백업/복원][iOS]

  백업 시도 중 "백업 파일 생성 중 문제가 발생했습니다. 다시 시도해주세요."라는 문구가 노출되면서 백업이 되지 않아요.

  카카오톡 서비스 제공에 필요한 필수 정보가 삭제 또는 훼손 되었을 경우 위와 같은 문구가 노출될 수 있습니다.  이용하시는 휴대폰 기기의 저장 여유 공간이 충분한지 확인해주시고 아래의 방법으로 데이터 손상 검사 여부를 확인/첨부하시어 고객센터를 통해 문의해주세요.  1.

• [카카오톡][일반][iOS]

  [iPad] 아이패드에서도 이모티콘 구입이 가능한가요?

  아이패드에서도 아이튠즈 계정을 통해 이모티콘 결제가 가능합니다. 이용 중인 카카오 계정이 모바일과 동일한 경우 기존에 모바일에서 구매한 이모티콘과 함께 이용이 가능합니다.