도움말 검색 결과

• [카카오톡][카카오톡 지갑][안드로이드]

  인증서를 발급받을 수 없다는 메시지가 뜹니다

  이용에 참고해주세요.- 카카오톡 전화번호가 해외번호인 경우- 카카오계정 상태가 비정상적인 경우- 카카오계정 없이 카카오톡을 사용 중인 경우- 카카오톡이 최신 버전(9.6.0이상)이아닌 경우- 카카오 인증 서비스가 점검 중인 경우- 만 14세 미만인 경우- 본인 명의의 휴대폰 번호나 은행 계좌번호를 보유하지 않은 경우

• [카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]

  [아이패드] 발급된 인증번호가 확인되지 않아요.

  우선 아이패드에서 로그인을 시도 중인 카카오 계정과 휴대폰에 가입된 카카오 계정이 같은지 확인을 부탁 드립니다.2. 인증번호는 보안을 위해 요청으로부터 약 30분간 유효합니다.아이패드에서 다시 계정 로그인을 하고 휴대폰의 "설정>개인/보안>기기연결 관리> 보안인증번호" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 

• [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드]

  [페이스톡] 배경효과가 제거되지 않아요.

  배경효과가 제거되지 않는 경우 아래 내용을 확인해주세요.페이스톡에서 제공하는 배경효과를 적용한 경우통화 화면 하단 가장 좌측의 효과 버튼 > 배경효과 탭 > 배경없음을 클릭갤럭시 휴대폰에서제공하는 영상통화 효과를 적용한 경우갤럭시 휴대폰 설정 > 유용한 기능 > 영상통화 효과 끔

• [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드(원스토어)]

  [페이스톡] 배경효과가 제거되지 않아요.

  배경효과가 제거되지 않는 경우 아래 내용을 확인해주세요.페이스톡에서 제공하는 배경효과를 적용한 경우통화 화면 하단 가장 좌측의 효과 버튼 > 배경효과 탭 > 배경없음을 클릭갤럭시 휴대폰에서제공하는 영상통화 효과를 적용한 경우갤럭시 휴대폰 설정 > 유용한 기능 > 영상통화 효과 끔

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  이용제한조치는 무엇인가요?

  카카오톡을 이용하는 회원들의 쾌적하고 안전한 활동을 보호하기 위하여 약관 및 운영정책을 위반하는 활동이 신고 등을 통하여 확인되는 경우, 이를 위반한 이용자의 카카오톡 이용을 한시적또는 영구적으로 제한하고 있습니다.◼︎ 아래와 같이 서비스를 이용하실 경우 이용제한조치를 받으실 수 있습니다.• 음란물, 불법 사행성 도박 사이트 홍보 메시지 발송• 불법촬영물,허위영상물, 아동・청소년성착취물 공유• 타인의 개인정보 유출 및 권리침해• 타인 계정 탈취• 기타 특이사항◼︎ 이용제한조치가 적용되면 아래와 같은 서비스 이용 등에 불편함이 있을 수이 경우 카카오톡에 수반된 기타 서비스들 또한 이용이 제한됩니다.• 메시지 수신/발신 제한• 대화방 입장/검색 제한• 톡 게시판 및 채널 댓글 사용 제한• 캘린더 일부 기능 사용 제한• 카카오톡 앱 실행 시 표시되는 자세한 안내 문구를 확인해 주세요.• 고객센터를 통해 문의를 남겨주시면 사유 및 불편 해소 방법을 안내해 드립니다.

• [카카오톡][일반][PC버전(Windows용)]

  화면 녹화가 안돼요

  이용중인 windows 버전을 확인해주세요. windows10 이상에서 문제가 발생하시는 경우, 구체적인 문제 파악을 위해 아래 내용을 기재하시어 고객센터로 문의해주세요.① 이용중인PC 정보 및 그래픽카드 정보 ② 문제가 발생했을 때 확인되는 팝업 / 토스트 문구

• [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][PC버전(Windows용)]

  사용자 PC 인증은 무엇인가요?

  인증 시도 시, 메인 디바이스(휴대폰)에 '카카오톡' 채널을 통해 수신된 메시지를 확인해주세요.이후 PC에 표시되는 인증번호를 확인하신 뒤 이를 휴대폰에 입력하면 본인 인증이 완료됩니다

• [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][안드로이드 (원스토어)]

  카카오톡에서 카카오계정 로그인을 시도하니 '이전 전화번호'를 입력하라고 나옵니다. '이전 전화번호'가 무엇인가요?

  전화번호를 변경한 적이 있다면 이전에 이용하였던 전화번호를 기억하여 입력해 보세요. 기억이 나지 않을 때에는 가족 혹은 지인들이 회원님께서 이전에 이용했던 전화번호를 알고 있지 않은지 확인해 보세요.그래도 확인하실 수 없는 경우, 회원님께서 이용하였던 통신사 고객센터휴대폰 기기 변경 혹은 통신사 번호이동을 한 적이 있나요? 회원님께서 이용하셨던 통신사 고객센터나 대리점에 전화번호 변경 이력 혹은 임시 전화번호 발급이력이 있는지 문의 바랍니다. 4.(회원님의 정보보호를 위해 다른 사람의 번호 또는 기기에서 로그인을 삼가해 주세요.)

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][Windows]

  오픈채팅 게시판의 게시글과 댓글을 신고하고 싶어요.

  카카오톡 운영정책을 위반한 오픈채팅 게시판의 게시글 또는 댓글을 발견 시 다음 단계에 따라 신고해 주세요.신고자의 프라이버시 보호를 위해 신고자 정보는 상대에게 공개되지 않습니다.◼︎ 게시글 신고하기1) 게시글 우측 상단의 '...'.◼︎ 댓글 신고하기1) 댓글 우측의 '...' 버튼을 선택합니다.2) [신고하기] 메뉴를 선택합니다.3) 신고 팝업에서 신고 사유에 체크합니다.4) [완료] 버튼을 선택합니다.• 허위 신고 시 서비스 이용제한 등의 불이익을 받을 수 있으니 주의해 주세요.

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][Windows]

  톡게시판의 게시글과 댓글을 신고하고 싶어요.

  카카오톡 운영정책을 위반한 톡게시판의 게시글 또는 댓글을 발견 시 다음 단계에 따라 신고해 주세요.신고자의 프라이버시 보호를 위해 신고자 정보는 상대에게 공개되지 않습니다.◼︎ 게시글 신고하기1) 게시글 우측 상단의 '...'.◼︎ 댓글 신고하기1) 댓글 우측의 '...' 버튼을 선택합니다.2) [신고하기] 메뉴를 선택합니다.3) 신고 팝업에서 신고 사유에 체크합니다.4) [완료] 버튼을 선택합니다.• 허위 신고 시 서비스 이용제한 등의 불이익을 받을 수 있으니 주의해 주세요.