도움말 검색 결과

• [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

  실제 직계 가족만 패밀리결제 서비스를 이용 할 수 있나요?

  실제 직계 가족이 아니어도, 패밀리 계정에 가입할 수 있으며, 패밀리 계정의 대표 혹은 구성원이라면 패밀리결제 서비스를 이용할 수 있습니다.

• [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

  삭제된 패밀리 계정으로 이용한 결제 내역은 어디서 확인이 가능한가요?

  속해있던 패밀리 계정이 삭제된 경우는 고객센터를 통해서만 결제 내역을 확인할 수 있습니다.

• [카카오 이모티콘][카카오 이모티콘샵 (웹)]

  '카카오 이모티콘샵'은 어떻게 이용하나요?

  때1) PC 또는 모바일의 웹브라우저에서 “카카오 이모티콘샵” 접속2) 좌측 햄버거 메뉴 하위의 '로그인' 버튼을 눌러 ‘카카오계정’으로 로그인 합니다. 3) 구매하기 선택4) 결제하기팝업창에서 결제수단을 선택한 후 필요한 정보를 입력하시면 됩니다. ∙ 이모티콘을 카톡 친구에게 선물하기 할때1) 위 1),2)의 방법으로 로그인 하신 후 선물하기 하실 이모티콘 아이템을선택 합니다. 2) 이모티콘 아이템 상세화면에서 ‘선물하기’를 누릅니다. 3) 선물받으실 상대방을 내 카카오톡 친구 목록에서 선택 합니다. 4) 결제하기 팝업창에서 결제수단을 선택한후 필요한 정보를 입력하시면 됩니다.이 때, 반드시 구매하시는 분의 카카오톡에 연결되어 있는 ‘한국 카카오 계정’으로 로그인 해야만 구매하기 또는 카톡 친구에게 선물하기 기능을 이용하실

• [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

  패밀리결제 내역은 이전 몇 개월 까지 조회가 가능한가요?

  해당 메뉴에서 결제 내역은 1/3/6/12개월 단위로 조회가 가능하며, 최대 12개월 이전 내역까지 조회가 가능합니다.조회일로부터 12개월 이전 내역이 궁금한 경우, 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

• [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

  '승인 후 결제'는 무엇인가요?

  '승인 후 결제' 방식은 멤버가 패밀리결제 수단으로 결제를 요청하면, 유효 시간 안에 대표가 카카오 인증서로 인증하는 승인 과정을 거쳐 결제가 진행되는 결제 방식입니다.대표는 결제 요청 TMS를 대표와 멤버 1:1 채팅방으로 수신하게 됩니다.대표가 결제 유효 시간 내에 카카오 인증서로 승인하면, 결제가 완료되며 결제 완료 TMS를 대표와 멤버1:1 채팅방으로 수신하게 됩니다.만약 결제 요청 유효 시간이 만료되면 해당 결제 요청은 유효하지 않고 결제는 실패되며, 멤버와 1:1 채팅방으로 결제 실패TMS를 수신하게 됩니다.

• [카카오 이모티콘][안드로이드 ]

  [초코] 핸드폰을 변경해도 남아있는 초코를 사용할수 있나요?

  카카오 계정을 계속 이어서 사용하신다면 그대로 이용하실 수 있습니다.  단, iOS에서 구매한 초코는 iOS에서만 사용이 가능하면, 안드로이드로 기기변경 시 사용할 수 없습니다.

• [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

  멤버의 결제 요청 TMS를 받았습니다. 승인하려면 어떻게 해야 하나요?

  결제 요청 TMS 에서 [결제요청 확인하기] 버튼을 클릭하면, 결제 요청 확인 및 동의 창이 뜹니다.결제 요청 내용과 이미 등록한 결제수단을 확인 후, 하단에 결제 동의를 체크하고 [승인]버튼을 클릭합니다.그리고 카카오 인증서 비밀번호를 입력해서 인증을 완료하면, 승인되어 결제가 완료됩니다.

• [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

  결제 요청 거절도 가능한가요? 모든 결제 요청을 승인만 가능한가요?

  대표는 멤버의 결제 요청을 승인 또는 거절 할 수 있습니다. 대표가 결제 요청을 거절 한 경우, 멤버와 대표 1:1 채팅방으로 거절 안내 TMS가 발송됩니다.참고로 '결제 권한 설정'메뉴에서 결제 비허용으로 설정하여 결제 요청을 받지 않을 수도 있습니다. 또는 등록된 결제 수단을 삭제하여, 결제 요청을 받지 않을 수도 있습니다.단, 미리승인으로 설정된 멤버의 결제 요청은 대표의 별도 승인 없이 결제가 진행되는 점 유의하시기 바랍니다.

• [카카오 이모티콘][카카오 이모티콘샵 (웹)]

  구매한 이모티콘을 결제 취소할 수 있나요?

  구매 후 7일 이내 결제 취소 요청 건에 한해서 결제 취소가 가능합니다.결제 취소 요청을 하시면 운영 정책 및 결제 취소 환불 기준에 따라, 요청한 건이 결제 취소 가능한 건이면 즉시결제 취소를 진행합니다.결제 취소는 정상 접수 완료 후 영업일 기준 최대 5일 이내에 진행되고 있습니다.

• [카카오 이모티콘][안드로이드(원스토어)]

  구매한 이모티콘을 결제 취소할 수 있나요?

  구매 후 7일 이내 결제 취소 요청 건에 한해서 결제 취소가 가능합니다.결제 취소 요청을 하시면 운영 정책 및 결제 취소 환불 기준에 따라 요청한 건이 결제 취소 가능한 건이면즉시결제 취소를 진행합니다.결제 취소는 정상 접수 완료 후 영업일 기준 최대 5일 이내에 진행 되고 있습니다.