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도움말 검색 결과 (총 5,023건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오톡][일반][안드로이드]

    누군지 모르는 상대에게 메시지를 받아서, 친구인지 모르고 차단을 눌렀어요. 어떻게 해제하나요?

    ◼︎ 차단 친구 관리 방법 동영상 보기 (소리없는 동영상) 〉◼︎ 차단 친구 관리 방법 텍스트로 보기 〉'카카오톡 더보기[...] > 우측 상단 설정[] > 친구 > 차단 친구관리'에서

  • [카카오톡][이모티콘 스토어 문의][안드로이드]

    선물 받은 이모티콘을 받고싶지 않아요. 돌려줄 수 있나요?

    친구에게 받은 이모티콘 선물을 원치 않을 경우 고객센터로 문의해주세요. 받은 이모티콘을 회수하고 선물한 분께 환불해드립니다.

  • [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][iOS]

    카카오톡에서 카카오계정 로그인을 시도하니 '이전 전화번호'를 입력하라고 나옵니다. '이전 전화번호'가 무엇인가요?

    를 눌러 휴대폰 본인인증을 통해 로그인을 진행할 수 있습니다.이전번호가 기억나지 않으신다면 아래 사항들을 확인 후 다시 한번 시도해보시길 권해드립니다.1.가족 혹은 지인들이 회원님께서 이전에 이용했던 전화번호를 알고 있지 않은지 확인해 보세요.그래도 확인하실 수 없는 경우, 회원님께서 이용하였던 통신사 고객센터 혹은 대리점으로 문의휴대폰 기기 변경 혹은 통신사 번호이동을 한 적이 있나요? 회원님께서 이용하셨던 통신사 고객센터나 대리점에 전화번호 변경 이력 혹은 임시 전화번호 발급이력이 있는지 문의 바랍니다. 4.(회원님의 정보보호를 위해 다른 사람의 번호 또는 기기에서 로그인을 삼가해 주세요.)

  • [카카오계정][연령인증/본인인증][공통]

    제 생년월일을 선택하거나, 입력할 수 없습니다.

    인증화면에서 생년월일을 입력할 수 없다면, 서비스 이용불가한 연령으로 더 이상 본인인증을 진행할 수 없습니다. 서비스의 연령 기준은 만 나이를 기준으로 합니다. 

  • [카카오톡 채널 관리자][채팅/스마트채팅][채팅]

    1:1 채팅 기능은 어떻게 사용할 수 있나요?

    카카오톡 채널 관리자센터 1:1 채팅 메뉴에 접속하여 관리자 추가 인증을 완료한 후, "채팅 설정 > ON"으로 변경하시면 사용하실 수 있습니다.'일반' 채널 관리자 계정에 본인인증이 안된 경우,본인인증 후 1:1 채팅 사용이 가능하오니 아래 공지와 도움말을 참고하시어 함께 안내드리는 경로를 통해 본인인증 후 채팅 기능을 이용해center-pf.kakao.com/notices/821 • 카카오 계정 연령인증/본인인증 도움말 : https://kko.to/g3OMzY8PCQ ▶️ 1:1 채팅 본인인증 경로 • 카카오톡 채널 관리자센터PC > 1:1 채팅 하위 모든 메뉴 • 카카오톡 채널 관리자센터 APP (v 3.24.0) > 1:1 채팅 탭 • 카카오톡> 더보기(…)> 설정(톱니바퀴)> 카카오계정> 내정보관리> 이름 ※ 카카오톡 채널 관리자센터 APP은 최신 버전(v 3.24.0) 이상일 경우 본인인증 기능 이용이 가능하오니, 최신 버전의 APP을 설치 후 사용해 주세요.

  • [카카오계정][가입][공통]

    카카오계정 가입을 했는데 로그인이 안됩니다.

    카카오계정을 가입하신 후 카카오계정(이메일 또는 전화번호)과 비밀번호를 정확하게 입력하셨음에도 카카오계정 로그인이 되지 않는 경우 카카오계정이 이용정지된 상태일 수 있습니다. 동일한 환경에서 다량의 계정 생성 시도가 탐지되는 경우,스팸 및 어뷰징을 방지하기 위하여 가입된 카카오계정을 이용정지할 수 있습니다. 카카오계정(이메일 또는 전화번호)을 기재하여 고객센터로 문의주시면카카오계정이 이용제재 상태인지 확인 후 답변드리겠습니다.

  • [카카오헤어샵][카카오헤어샵 for 디자이너]

    "카카오헤어샵 for 디자이너" 앱을 사용하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

    ▪︎ "카카오헤어샵 for 디자이너" 앱 사용을 위해 아래의 순서를 따라 주세요. 1) 구글 플레이 스토어/앱스토어에서 "카카오헤어샵 for 디자이너" 앱 설치2) "카카오헤어샵 for파트너스 > 직원관리 > 디자이너앱 초대장"에 접속 후 앱을 사용할 휴대폰번호로 초대장 발송3) "카카오헤어샵 for 디자이너" 앱에서 회원가입 후 초대장 수락 

  • [카카오계정][휴면계정][공통]

    휴면 계정이 되면 어떻게 되나요?

    휴면 계정의 개인정보는 접근이 불가능하도록 분리보관되어 안전하게 관리됩니다. 단, 휴면 상태로 전환된 계정에 연결된 카카오톡의 개인정보는 지체 없이 파기됩니다.휴면 계정으로 전환된 후 4년이 지나도 카카오 서비스를 이용하지 않으면 카카오계정 및 보관하고 있던개인정보들이 모두 삭제되며, 더 이상 카카오계정으로 로그인하실 수 없습니다.   휴면 예정 일자가 지난 후에는 카카오계정으로 로그인하여 휴면 안내를 확인하시면 바로 해제되어 카카오서비스를 이용하실 수 있습니다. 

  • [카카오톡][이모티콘 스토어 문의][안드로이드]

    이전에 구매했던 이모티콘이 스마트폰을 교체하면서 사라졌어요.

    카카오 계정을 설정하면 기기변경이나 번호변경을 하더라도 동일한 카카오 계정으로 연결하여 구매한 아이템들을 다시 복원할 수 있습니다.  *카카오 계정 연결하기  더보기 > 설정 > 카카오 계정  단, 카카오톡을 탈퇴했을 경우에는 아이템 복원이 불가능합니다. 

  • [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][PC버전(Windows용)]

    "로그인에 실패했습니다." 라는 오류 메시지가 뜹니다.

    은행이나 관공서, 공공기관이나 기업 등의 네트워크 관리자가 강력한 보안을 위하여 카카오톡과 같은 메신저 사용을 차단할 수 있습니다. 이러한 환경에서는 카카오톡 사용이 불가능합니다.

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