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카카오 고객센터 본문

A/S

  1. A/S 신청은 고객센터를 통해 접수해 주세요.

    카카오 i 고객센터 문의하기 접수 경로
    - APP : 헤이카카오 앱 > 메뉴(≡) > 고객센터 > [문의하기]
    - PC : http://kko.to/2RAUfes9u

    A/S 접수 전 다음의 사항을 확인해 주세요.
    - 무상 보증 기간은 구매일로부터 1년입니다.
    - 보증 기간이 지났거나, 보증 기간 중이라도 고장 나지 았았는데 A/S를 신청한 경우,
    소비자 과실에 의한 고장인 경우 서비스 비용이 발생합니다.
    - A/S는 부품 수급 일정에 따라 지연될 수 있으며, A/S가 불가한 경우 관련 정책에 따라
    교환 또는 환불로 진행될 수 있습니다.
    - 고객센터에 접수하지 않고 임의로 제품을 보내시는 경우 반송될 수 있습니다.
    - 배송비나 수리비를 택배에 동봉 시 분실될 수 있으므로 계좌로 입금해 주셔야 합니다.

    *
    2017년 출시하여 판매된 카카오미니(KM-1000) A/S 서비스가
    2022년 3월 31일부로 종료됨을 알려 드립니다.
    (유사 모델인 카카오미니 C는 A/S 접수 가능합니다.)

    * 카카오미니 C/미니헥사 전용 어댑터
    구매를 희망하실 경우,
    아래의 홈페이지나 전화 주문을 통해 구매하실 수 있습니다.
    (카카오미니 C와 미니헥사는 어댑터와 전원 사양이 동일하여 공용 사용 가능 합니다.)


    가온미디어(주)
    031-724-8848
    홈페이지
    : http://shop.kaonmedia.com
    판매가 : 12,500원 (배송비 포함)

  2. 단순 변심 교환 및 환불은 구매하신 채널의 고객센터를 통해 접수해 주세요.

    - 카카오 선물하기 : 1544-2431
    (평일 9시~19시)
    - 메이커스 위드 카카오: 1644-2284
    (평일 9시~19시)

    교환 및 환불을 신청하기 전 다음의 사항을 확인해 주세요.

    - 단순 변심에 의한 반품 및 교환은 배송 완료 후 7일 이내 신청이 가능합니다.
    - 단, 제품을 사용하지 않았을 경우에만 가능하며, 단순 변심으로 인한 교환/반품 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
    - 다음의 경우 상품가치 훼손으로 인하여 교환/반품이 제한됩니다.
    ㄴ 제품 박스 개봉 후 제품을 사용한 경우
    ㄴ 고객의 부주의로 제품이 훼손된 경우
    ㄴ 구성품/증정품을 사용했거나 누락된 상태로 반송된 경우
    - 중요 품질 이상 발생 시에는 구입일로부터 10일 이내 접수 분에 한해 반품 가능합니다.
    - 구입 후 14일 이내에 제품의 성능 및 기능에 심각한 문제가 있을 시 교환 가능합니다.
    *불량에 의한 교환은 카카오 고객센터를 통해 접수해 주세요.
  3. [카카오미니]
    본체와 어댑터, 미니 C 전용 포터블팩의 품질보증기간은 구입일로부터 1년입니다.
    카카오미니 보이스 리모트의 품질보증기간은 구입일로부터 6개월입니다.

    [미니헥사]
    본체와 어댑터 품질보증기간은 구입일로부터 1년입니다.

    [미니링크]
    본체 품질보증기간은 구입일로부터 1년입니다.
    제품 액세서리류는 보증하지 않습니다. (링크 케이스류, 전원 케이블, 트레이, 클립, 스트랩)

    * 당사의 품질보증기준 또는 A/S 기준은 아래와 같이
    소비자 분쟁 해결기준(공정거래위원회고시)과
    다름을 알려드립니다.


    > A/S 기간(부품보유기간)
    당사의 부품보유기간(2년)은 소비자 분쟁 해결기준상 유사품목(4년)과 다름을 알려드립니다.

    - 당사 A/S 기간(부품보유기간) : 2년 (무상서비스+유상서비스)
    - 소비자 분쟁 해결 기준상 유사품목 : 4년

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