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  1. 서류 보완, 증빙서류 추가 제출등의 사유로 심사가 보류 되셨다면 다음 내용을 확인 후 재심사 요청해 주세요.

    서류 접수 후 광고 심사 신청을 하지 않을 경우 심사 진행이 되지 않을 수 있습니다.

    재심사 요청 시, 소재 구성 변경이 없어 심사 신청이 어려울 경우 아래 방법으로 요청 주시기 바랍니다.


    ⓛ [카카오모먼트 > 설정 > 심사서류 관리] 메뉴에서 서류 등록 

    ② [카카오모먼트 > 대시보드 > 캠페인 > 그룹 > 소재] 에서 '재심사요청' 버튼 클릭하여 재심사 요청

  2. 카카오모먼트를 통해 등록된 광고는 모두 심사 과정이 필요합니다.

    광고 심사는 광고캐시 잔액 여부와 관계없이 심사가 진행되며, 등록 후 심사 승인까지 보통 영업일 기준 최대 2일이 소요됩니다.


    단, 보류 사유가 있을 경우 심사 승인까지 조금 더 소요될 수 있습니다.

    또한 다수의 중복 소재를 등록하는 경우에는 심사 승인까지 더 오래 걸릴 수 있으며 당사 내부 정책에 따라 광고 집행이 제한될 수 있습니다.


    심사 상태는 광고관리 > 캠페인 > 소재를 클릭하여, 진행 상태를 확인할 수 있습니다.

  3. 카카오모먼트는 게재 이후 운영정책에 따른 모니터링 결과에 따라 진행 중인 광고가 보류 처리 될 수 있습니다.
    모니터링에 의한 보류 알림은 메일 또는 SMS, 카카오톡으로 발송되며 보류사유는 광고계정에서 확인 가능합니다.
    메일 또는 SMS, 카카오톡으로 발송된 광고계정의 캠페인 정보로 보류사유를 확인해 주세요.

    [경로] 광고계정 > 대시보드 > 캠페인 > 광고그룹 > 소재 > [사유] 버튼 클릭

    사유 버튼 선택시 사유창이 확인된 화면



    ※ 보류사유에 대한 확인 및 광고 게재에 대한 문의는 '카카오비즈니스' 상담톡 > 카카오광고/애드핏으로 문의 부탁드립니다.

  4. 서류는 광고계정 단위로 관리되며, 소재 심사 시에 필요한 경우 참고될 수 있습니다.


    <서류 업로드 경로>
    1) [경로] 광고계정 > 설정 > 심사서류 관리 > + 심사서류 등록하기

    심사서류 관리 페이지 내 +심사서류 등록하기 버튼 표시 화면


    2) 업종 선택 > 필요서류 확인 > 파일 업로드 > 저장

    심사서류 등록 창 내 심사업종 선택 및 심사서류 종류가 표시된 화면

  5. 서류 접수 후 광고 심사신청을 하지 않을 경우 심사 진행이 되지 않을 수 있습니다.

    심사보류 사유에 따라 소재의 수정 없이 재심사 신청이 가능한 경우에는 [재심사 요청]버튼이 노출되어 재심사 요청을 접수할 수 있습니다.
    [경로] 광고계정 > 캠페인 > 광고 그룹 > 소재 > [재심사 요청] 버튼


    소재 구성 변경이 없어 심사 신청이 어려울 경우 아래 경로로 요청해주시기 바랍니다.
    [경로] Kakao 고객센터 > 디스플레이/메시지광고 > 광고정책 > 문의하기 > 광고정책

    <접수내용>
    - 제출서류는 첨부파일로 접수해주시면 됩니다.
    - 광고계정명(번호), 소재번호, 소재유형을 기재해주셔야 합니다.
    - 기재하신 소재번호의 소재만 재처리 되므로 반드시 기재하셔야 합니다.

    ▶ Kakao 고객센터 심사신청 바로가기

  6. 광고 심사 결과는 메일, SMS 혹은 카카오톡을 통해 알림메시지가 발송되며, 카카오모먼트 관리자센터 로그인 후 아래 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.

    심사보류 사유를 확인하여 소재를 수정하시면 재심사요청이 접수됩니다.


    [경로] 광고계정 > 대시보드 > 캠페인 > 광고그룹 > 소재 > 사유

    사유버튼 클릭시 사유 팝업창이 확인된 화면


    <소재 상태값>
    - 심사중 : 소재 등록 후, 심사가 진행되기 전의 상태
    - 심사보류 : 등록된 소재의 심사 요청건이 보류 처리 된 상태
    - 운영 가능 : 소재 등록 후 심사 혹은 재심사를 통해 등록된 소재가 심사 승인 처리 된 상태
    - 운영 가능(수정사항 심사중) : 심사완료된 소재를 수정하여 재심사가 진행 중인 상태, 수정 전 소재로 광고 게재 가능
    - 운영 가능(수정사항 심사보류) : 심사완료된 소재를 수정하여 재심사 요청하였으나 심사보류된 상태, 수정 전 소재로 광고 게재 가능
    - 관리자정지(수정사항 심사중) : 모니터링을 통해 보류된 소재를 수정하여 재심사 진행 전 상태, 수정 전 소재로 광고 게재 불가능
    - 관리자정지(수정사항 심사보류) : 모니터링을 통해 보류된 소재를 수정하여 재심사 보류된 상태, 수정 전 소재로 광고 게재 불가능

    - 수정사항 심사 중 : 수정 이전 소재가 심사 승인 상태인 경우에만 수정 소재 심사 완료 이전까지 계속 노출.
    수정 이전 소재가 모니터링 보류 상태이면 노출되지 않습니다.

    - 운영 불가(콘텐츠 오류) : 소재에 연동된 콘텐츠의 상태가 변경되어 운영이 불가능한 상태

  7. 심사보류 사유를 확인하여 소재를 수정하시면 재심사요청이 접수됩니다.

    단, 심사보류 사유에 따라 소재의 수정 없이 재심사 신청이 가능한 경우에는 [재심사 요청]버튼이 노출되어 재심사 요청을 접수할 수 있습니다. 

    심사보류 사유는 메일, SMS 혹은 카카오톡을 통해 알림 메시지가 발송됩니다.



    [경로] 광고계정 > 소재 > [재심사 요청] 버튼

    소재탭 내 상단에 재심사 요청 버튼 표시 화면


    서류 제출이 필요하신 경우에는 아래 경로로 서류를 제출하시길 바랍니다.
    [경로] 광고계정 > 설정 > 심사서류 관리 > + 심사서류 등록하기

    카카오모먼트는 광고주님의 업종, 사이트, 광고 소재(이미지, 문구, 연결화면 등)의 유효성과 적합성과
    소재 간의 연관성과 정상 작동 여부 등을 심사하여 카카오모먼트 광고 정책에 반하는 내용이 있는 경우 광고 집행이 제한될 수 있습니다.

    주요 심사 반려 사유는 아래와 같습니다.
    1. 글자 수, 픽셀, 사이즈, 용량 등 기본 등록 가이드와 어긋난 경우
    2. 필요 정보가 담긴 증빙 서류 등을 내지 않은 경우


    주요 보류사유 확인 바로가기


    ※ 참고사항

    - 특정 캠페인 또는 광고그룹을 선택 후 소재 탭으로 이동 시 해당 캠페인과 광고그룹 하위에 있는 소재 리스트만 출력됩니다.

  8. [카카오모먼트 광고 주요 보류 사유]
    아래의 사유로 신청하신 광고가 심사 보류될 수 있습니다. 주요 보류 사유를 안내 드리오니 소재 심사 신청 전 유의해 주시기 바랍니다.

    # 문구(타이틀)
    1) 타이틀에는 불필요하게 반복적이거나 이모티콘 형태의 특수문자 사용 시 보류 됩니다.
    2) 특수문자는 컴퓨터 자판 내의 문자만 사용이 가능하며, 반복 사용 / 이모티콘 형태 / ☆○◇□ ▽▷♤♡♧♨☏☜♬㉿㈜TM 등의 특수 문자는 사용이 불가합니다.
    3) 압도적 판매 No1. 1위 등의 최상급 표현은 객관적 증빙 자료를 제출한 경우에만 사용 가능합니다.

    # 랜딩 URL
    1) 광고 내용과 일치하는 콘텐츠를 확인할 수 없는 경우는 보류됩니다.
     A. 광고소재 내 가격표시 상품군이 없는 경우 ‘공정거래위원회’ 부당한 표시・광고행위의 유형 및 기준 지정고시를 따라 보류됩니다.
     B. 카카오톡 채널 페이지의 경우, 사업자정보 및 소식내용이 전혀 없는 상태로 등록하는 경우 보류됩니다.

    # 프로필명
    1) 프로필명이 광고주 정보와 불일치하는 경우는 보류됩니다.
    2) 프로필명에 수식어가 포함될 경우는 보류 됩니다.
     A. 프로필명은 수식어가 포함되지 않은 브랜드명으로 구성 해야 하며, 이벤트명 / 제품명 등으로 구성은 불가합니다.

    # 프로필 이미지
    1) 프로필 이미지는 수식어가 포함되지 않은 브랜드 로고, 앱아이콘, 모델이미지로 식별 가능한 대표 오브젝트 및 로고로 심플하게 구성해야 합니다.
    2) 홍보이미지와 동일하게 등록할 경우 보류 됩니다.

    # 사이트 필수 정보 및 업종별 필수 서류
    1) 통신판매업의 경우 푸터 정보 (상호, 대표자명, 사업자등록번호) 미비 및 연결화면 내 광고주 정보와 상이한 경우는 보류됩니다.
    2) 업종별 필수 서류 미비한 경우는 보류됩니다.

    소재 심사 신청 전 [카카오모먼트 관리자센터 > 광고계정 > 설정 > 심사서류 관리 > +심사서류 등록하기]에서 필수업종 서류를 확인하시어 등록해 주시기 바랍니다.

    # 홍보 이미지
    1) 이미지 내에는 한글, 영어, 특수문자 등 모든 텍스트를 사용할 수 없습니다. 단, 로고 및 의무고지 문구는 사용 가능합니다.

    2) 배경이 없는 이미지의 경우 가이드 배경색을 사용해야 합니다.

    3) 세 개 이상의 분할이미지, 같은 이미지를 조합해 사용할 경우 단일 이미지를 권장하며, 분할 이미지는 서로 다른 이미지를 이용하여 최대 두 개까지 사용 가능합니다.

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