본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

정기결제

정기결제 카테고리

정기결제 본문

정기결제란 미리 등록해주신 결제수단으로 매월 자동으로 결제하는 서비스 입니다.
My 구독에서는 구독하신 상품들을 한눈에 관리할 수 있도록 하나의 정기결제일에 통합하여 결제하는 통합결제를 제공하고 있습니다.

정기결제일은 최초로 상품을 구독하는 일자로 자동 설정됩니다.
다만 특정 월에 결제일이 존재하지 않는 경우, 해당 월에 한하여 말일에 결제됩니다(예를 들어, 1월 31일 가입자의 정기 결제일은 2월 28일, 3월 31일, 4월 30일 등).

My 구독에서 상품을 여러개 구독할 경우 최초 상품 구독일이 정기결제일로 설정되고, 정기결제일에 맞추어 모든 구독 상품이 통합결제 됩니다. 따라서 상품의 구독일에 따라 일할계산이 발생할 수 있습니다.

정기결제 일시정지란 카드 유효기간 만료, 잔고 부족 등의 결제수단 이슈로 정기결제가 실패하여 상품 이용이 중단된 상태를 의미합니다. 일시정지는 30일동안 유지되며, 31일부터는 상품이 종료되어 보유하신 상품에 따라 사용 내역 및 데이터가 삭제될 수 있습니다.

정기결제에 실패하였을 경우, 일시정지는 정기결제일 익일부터 시작되며 정기결제일에는 일시정지 예정 상태가 됩니다.

일시정지된 상품 재시작은 [My 구독 > 구독정보 > 정기결제 수단정보] 에서 [결제수단 재등록] 진행 후 가능합니다.

1. 정기결제 수단 변경
[My 구독 > 구독정보 > 정기결제 수단 정보] 에서 등록하신 정기결제 수단을 변경할 수 있습니다.
정기결제 수단을 변경할 경우 가장 마지막에 등록하신 결제수단으로 다음 정기결제일 부터 결제가 이루어집니다.

2. 정기결제일 변경
정기결제일은 최초 구독일로 자동 설정되며 임의로 변경할 수 없습니다

My 구독에서 제공하는 결제수단은 아래와 같습니다.

ㅁ 카카오페이(머니, 신용카드)
ㅁ 신용카드
ㅁ 휴대폰결제

결제수단을 등록하신 후 [My 구독 > 구독정보 > 구독정보탭] 에서 등록하신 정기결제 수단을 변경할 수 있습니다.

결제수단 삭제는 My 구독 > 구독정보 > 구독정보 탭 > 정기결제 수단 정보 영역에서 가능하며, 구독중인 상품이 없는 상태에서만 삭제 가능합니다.

구독한 상품에 대한 결제 증빙 자료 확인은
[My 구독 > 결제정보] 에서 확인하실 수 있습니다.

결제 증빙을 원하시는 경우, 구매 시 사용하신 결제수단에 따라
신용카드 매출전표 또는 현금영수증을 발급받으실 수 있습니다.

정기결제가 일시정지된 상태에서, 등록된 결제수단이 결제 가능한 상태가 될 때 재시도한 정기결제에 성공하면 발송하는 알림입니다.

알림을 확인한 시점부터 일시정지된 상품을 다시 이용할 수 있으며, 다시 시작한 상품은 [My 구독 > 구독정보]에서 확인할 수 있습니다.
일시정지된 상품은 바로 해지만 가능합니다.

[My 구독 > 구독정보 > 구독중인 상품 > 구독중인 상품 상세] 에서 가능합니다.

문의하기

원하시는 답변을 찾지못하셨다면, 고객센터로 문의해 주세요.