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1. 11 PC나 태블릿에서 인증서를 발급할 수 있나요? 내용 영역 열기

   카카오톡 PC버전(Windows 또는 MacOS)과 태블릿에서는 인증서를 발급할 수 없습니다.
   

   카카오 인증서는 한 사람이 1개의 모바일 기기에서만 사용할 수 있으니, 주로 사용하는 모바일 기기의 카카오톡에서 발급해주세요.
   

2. 12 인증서 업데이트가 무엇인가요? 내용 영역 열기

   카카오 인증서는 정부에서 전자서명인증사업자로 공식(제2021-009호) 인정받아 더욱 안전해진 카카오 인증서로 업데이트를 지원하고 있습니다.

   
   

   <인증서 업데이트 방법>

   카카오톡 9.6.0 이상의 버전에서 인증서를 새로 발급받거나, [카카오톡 > 더보기 > 인증서 > 업데이트 안내 메시지]를 통해 업데이트할 수 있습니다.

   
   

   <인증서를 꼭 업데이트해야 하나요?>

   안정적인 서비스 제공을 위해, 인증서 업데이트를 권장합니다.

   아직 업데이트를 진행하지 않으신 분들은 최신 버전의 카카오톡에서 인증서를 업데이트해주세요.

   
   

   <업데이트하면 기존 인증서는 어떻게 되나요?>

   기존 인증서는 인증서를 업데이트하는 과정에서 삭제됩니다.

   
   

   ※ 신규 인증서를 발급받는 경우에는 별도의 업데이트 과정이 필요하지 않습니다.

   ※ 카카오톡 9.6.0 이상에서 인증서를 업데이트할 수 있습니다. 최신 버전의 카카오톡을 설치하고 인증서를 업데이트해주세요.

   ※ 인증서 업데이트는 카카오톡 모바일에서 가능합니다. 

   > 인증서 업데이트 바로가기
   

   
   

3. 13 국내 거주 외국인도 인증서를 이용할 수 있나요? 내용 영역 열기

   국내 통신사에 정상적으로 가입되어 있는 본인 명의 휴대폰 번호와 본인 명의의 국내 은행 계좌번호를 보유하고 있다면 카카오 인증서 서비스를 이용할 수 있습니다.

4. 14 해외에서도 인증서를 이용할 수 있나요? 내용 영역 열기
   현재 이용 중인 카카오톡의 전화번호가 해외 번호인 경우, 인증서를 이용할 수 없습니다.
5. 15 인증서를 삭제하지 못했다고 나와요. 내용 영역 열기

   카카오 인증서는 보안을 위해 휴대폰 인증으로 신원을 확인한 후에 삭제할 수 있습니다.

   아래에 해당하는 경우 사용자의 개인정보 보호를 위해 본인인증이 제한될 수 있습니다.

   
   

   - 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 여러 번 인증을 시도

   - 인증번호 입력 실패 횟수 초과

   - 인증번호 요청 횟수 초과

   - 연령인증 시도 횟수 초과

   
   

   휴대폰 인증 제한으로 인증서 삭제에 실패하는 경우, 안내 메시지의 내용을 확인하고 일정 시간이 지난 후 다시 시도해주세요.

   이후에도 계속 실패하거나 휴대폰 인증을 할 수 없는 경우 카카오 고객센터로 문의해주세요.

6. 16 발급 받은 인증서는 어디에 활용할 수 있나요? 내용 영역 열기

   인증서를 발급 받으면, 인증서로 온라인 상에서의 전자서명을 수행할 수 있습니다. 카카오톡 PC버전 사용자라면 기기인증과 로그인을 더욱 안전하고 빠르게 이용할 수 있습니다. 카카오톡 PC버전 사용자라면 기기인증과 로그인을 더욱 안전하고 빠르게 이용할 수 있습니다. 

   인증서 사용처는 별도 페이지에서 안내하고 있으며, 앞으로도 다양한 사용처가 추가될 예정입니다.

   
   

   *인증서 사용처 안내

   - [카카오톡 실행 > 더보기탭 > 인증서]에서 하단 '사용처' 선택

   *인증서 사용이력

   - [카카오톡 실행 > 더보기탭 > 인증서]에서 하단 '사용이력' 선택

7. 17 인증서가 갑자기 삭제되었어요. 내용 영역 열기

   카카오 인증서는 아래 사유에 해당하는 경우 삭제되어 사용할 수 없습니다. 인증서를 다시 발급받아주세요.

   
   

   - 인증서 직접 삭제

   - 인증서 유효기간 만료

   - 기기 정보 변경  (새로운 기기 또는 카카오톡 재설치 후 로그인한 경우, 카카오톡 탈퇴 후 다시 가입한 경우)

   - My 비밀번호 5회 이상 입력 오류

   - 카카오계정의 전화번호 변경

   - 개명으로 카카오계정의 정보 변경

   - 신원확인이 적법하게 이루어지지 않거나 보안상 폐지가 필요하다고 카카오가 판단한 경우

8. 18 인증서비스 점검중이 무슨 의미인가요? 내용 영역 열기

   카카오 인증 서비스 업데이트나 인증서 시스템 확인이 필요한 경우, 서비스가 점검 상태로 표시됩니다. 
   

   점검을 진행하는 동안 새로운 인증서의 발급이나 서명 등 인증 서비스 기능을 사용할 수 없습니다.

9. 19 계좌인증을 왜 해야 하나요? 내용 영역 열기

   카카오 인증서는 전자서명법과 카카오 전자서명인증업무준칙에 따라 휴대폰인증과 계좌인증으로 사용자의 신원을 확인하여 인증서를 발급하고 있습니다. 

   인증서 발급을 위해 2022년 5월 19일부터 휴대폰인증과 계좌인증이 필수로 진행됩니다.  

    

   ※ 카카오는 계좌인증을 위해 입력하는 은행 및 계좌정보를 인증 완료 후 즉시 파기하며 보관하지 않습니다.

10. 20 은행이 점검 중이라고 보여요. 내용 영역 열기

    은행이 점검 상태인 경우, 점검 시간 동안 해당 은행을 통한 계좌인증을 사용할 수 없습니다.

    점검 시간 이후에 다시 시도하거나 다른 은행으로 계좌인증을 진행해주세요.

    점검중으로 표시된 은행을 선택하면 점검 예정시간을 확인할 수 있습니다.

    
    

    *점검 예정시간은 각 은행에서 전달되는 정보로 상황에 따라 달라질 수 있습니다.