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인증서 발급을 위해 2022년 5월 19일부터 휴대폰인증과 계좌인증이 필수로 진행됩니다.
※ 휴대폰인증으로만 발급된 인증서는 인증서 유효기간 만료 이전에도 서비스 제공이 종료될 수 있습니다. 인증 서비스를 이용하시는데 불편이 없도록 '계좌인증'을 통해 보안을 강화해주세요.
※ 카카오는 계좌인증을 위해 입력하는 은행 및 계좌정보를 인증 완료 후 즉시 파기하며 보관하지 않습니다.
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계좌인증은 본인 명의로 개설된 은행 계좌를 통해서만 가능합니다.
은행과 계좌번호 입력 후 1원을 송금한 뒤 입력한 은행 및 계좌의 거래내역에서 입금자명 ('카카오' 뒤 숫자 3자리)를 확인 후 입금자명에 입력해주세요.
※ 카카오톡 v10.3.5 미만에서는 입금자명이 한글 4글자로 표기됩니다.
아래의 경우 계좌 인증이 안될 수 있으니 확인 후 다시 시도해주세요.
- 휴대폰 본인인증을 통해 확인한 실명과 계좌주 이름이 일치하지 않는 경우
- 은행 거래시간이 아닌 경우 (다른 은행을 선택하거나 점검 시간 종료 후 다시 시도)
- 입력한 은행 및 계좌정보가 정확하지 않은 경우
- 입력한 은행 및 계좌가 거래정지 상태인 경우
- 입력한 은행 및 계좌가 특정 목적 외 입금할 수 없는 계좌인 경우 (압류방지 전용통장, 행복지킴이 통장)
- 실명과 다른 계좌로 여러 번 송금 요청한 경우
- 송금 요청을 너무 많이 시도한 경우
- 14세 미만이 계좌인증을 요청한 경우 (카카오 인증서는 14세 이상만 이용할 수 있습니다.)
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기기 변경 혹은 카카오톡 삭제 후 다시 설치하는 경우, 기존에 발급받은 인증서는 자동으로 삭제됩니다.
기기를 바꾸거나 카카오톡을 다시 설치하는 경우, 인증서를 다시 발급받아주세요.
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업데이트된 인증서는 발급일로부터 3년 동안 사용할 수 있습니다.
발급받은 인증서의 정확한 유효기간은 아래 방법으로 확인할 수 있습니다.- [카카오톡 실행 > 더보기 탭 > 인증서] 카드 하단의 유효기간 확인
- [카카오톡 실행 > 더보기 탭 > 지갑 > 지갑 설정(우측 상단 톱니바퀴) > 인증서 관리]에서 유효기간 확인
*유효기간 내에도 기기변경이나 My 비밀번호 입력 오류 등의 이유로 인증서가 삭제될 수 있으며, 다시 발급받아 사용할 수 있습니다.
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카카오 인증서 발급 및 사용 이력은 아래의 경로를 통해 확인할 수 있습니다.
- [카카오톡 실행 > 더보기탭 > 인증서]에서 하단 '사용 이력' 선택
- [카카오톡 실행 > 더보기탭 > 지갑 > 설정(우측 상단 톱니바퀴) > 인증서 관리]에서 '사용 이력' 선택
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해당 카카오 계정으로 사용한 인증서 내역은 최대 3년까지 조회할 수 있습니다.
※ 만약, 본인이 요청하지 않은 인증 내역이 확인되거나 타인이 본인 명의로 인증서를 사용하고 있다는 의심이 들 경우, 정황이나 포착된 내용과 함께 카카오 고객센터로 문의바랍니다.
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카카오톡 메시지로 내가 요청하지 않은 인증요청을 받은 경우 아래 내용을 확인해주세요.
1. 인증요청 메시지 내용을 확인해주세요.
인증요청 내용에는 요청기관 이름과 요청구분 정보가 포함되어 있습니다.
내가 다른 서비스에서 로그인, 본인인증, 전자서명 목적으로 카카오톡으로 인증요청을 하지 않았는지 확인해주세요.
※ PC톡 또는 Mac톡에서 내가 요청하지 않은 인증로그인 요청을 아래와 같이 받은 경우 카카오계정 도용/해킹 의심 도움말을 확인해주세요.
※ 인증로그인 요청 메시지 예
2. 내가 요청한 인증이 아니라면 서명하지 마세요.
다른 서비스에서 개인정보 유출 등 취득/유통된 정보로 카카오톡에 인증요청을 시도할 수 있습니다.
카카오톡으로 받은 인증요청 메시지에서 [인증하기] 버튼을 눌러 My 비밀번호를 입력하거나 생체인증을 진행하지 않았다면 인증이 완료되지 않고, 인증을 요청한 서비스에서 다음 단계를 진행할 수없습니다. 인증을 완료하지 않았다면 안심하고 사용해주세요.
만약 의심스러운 인증요청에 대해 서명한 이후 물질적인 피해가 있었다면, 해당 내용을 사이버 수사대로 신고해주시기 바랍니다.
▷ 경찰청 사이버 범죄 신고센터: https://ecrm.police.go.kr/minwon/main
※ 내가 요청하지 않은 인증요청이 수신된다면 인증을 진행하지 마시고, 인증요청 내용에 표시된 요청기관이나 서비스에서 사용내역을 확인해주세요. 계속해서 의심스러운 인증요청이 수신되면 카카오 고객센터로 내용을 신고해주세요.