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1.전화번호를 올바르게 입력하셨는지 다시 한번 확인해주세요. 전화번호 입력창에는 국가번호를 제외한 본인의 휴대폰 전화번호를 입력해 주셔야 합니다.2.일부 국가 또는 지역의 경우 통신사 사정에 따라 인증번호가 도착하기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.하루가 지나도 인증번호가 도착하지 않을 경우에는 웹사이트의 문의 또는 이메일을 통해 문의해 주세요.
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최신버전의 카카오톡에서 내 프로필 > 프로필 관리 > 전화번호 메뉴에서 전화번호를 변경할 수 있습니다.
1. 카카오계정이 연결되지 않은 경우
카카오톡에 등록된 전화번호 변경을 위해서는 카카오계정 연동이 필요합니다.
비밀번호를 설정하여 새로운 카카오계정을 만들거나, 기존 카카오계정으로 로그인해주세요.
카카오계정 연동 이후 전화번호를 변경하실 수 있습니다.
2. 카카오계정이 연결된 경우
내프로필 > 프로필 관리 > 전화번호 메뉴에서 전화번호 변경을 눌러주세요.
카카오계정의 비밀번호 확인 후 변경된 전화번호를 입력, 새 전화번호를 인증 받으시면 전화번호 변경이 완료됩니다. -
아래의 경로를 통해 이전에 가입한 카카오톡 탈퇴를 직접 진행하실 수 있습니다.
1. 카카오톡을 가입한 이전 기기/이전 카카오톡 앱을 통한 탈퇴• 카카오톡> 더보기(…)> 설정(톱니바퀴)> 개인/ 보안> 개인정보 관리> 카카오톡 탈퇴
2. 홈페이지 인증을 통한 탈퇴• https://cs.kakao.com 접속> [카카오톡] 선택 > 카테고리 중 [가입/변경/탈퇴] 선택> 하단 '문의하기' 선택> '문의 분류' 중 첫번째 카테고리 '탈퇴문의' 선택> 두 번째 카테고리 '즉시탈퇴' 선택> 하단 'SMS 인증 후 카카오톡 탈퇴하기'3. 이전에 사용한 카카오계정을 직접 로그인하여 탈퇴카카오톡은 사용자의 휴대폰 번호를 기반으로 인증/가입할 수 있는 서비스입니다.휴대폰 번호는 개인별로 고유하게 고정적으로 부여된 번호가 아닌 통신사를 통해 언제든지 변경이 가능한 정보이기 때문에서비스 탈퇴를 희망하는 휴대폰 번호에 대한 소유주 확인 및 인증 절차가 필수로 진행됩니다.
아래 사항에 해당되는 경우는 서비스 탈퇴를 진행하실 수 없습니다.• 카카오톡 앱을 사용할 수 없는 경우• 카카오톡 인증/가입한 휴대폰 번호로 SMS 인증할 수 없는 경우• 탈퇴를 희망하는 휴대폰 번호의 명의가 법인인 경우• 탈퇴를 희망하는 휴대폰 번호에 대한 증빙이 어려운 경우• 이전 휴대폰 번호 및 번호 사용 기간, 번호 변경 일자가 기재된 통신사 증빙 서류를 첨부할 수 없는 경우• 기존에 가입한 카카오계정으로 로그인할 수 없는 경우# 1년간 이용하지 않은 카카오 계정은 휴면 상태로 전환합니다.• 해당 카카오톡과 카카오톡에 연결한 계정을 모두 사용하지 않을 경우 카카오 계정에 연결된 카카오톡은 자동으로 탈퇴됩니다.
• 카카오에서는 고객님의 소중한 개인정보보호를 위해 카카오 서비스를 1년간 이용하지 않은 카카오 계정을 휴면 상태로 전환합니다. -
카카오톡 탈퇴는 카카오톡 가입시 등록되어 있던 회원님의 전화번호와 친구목록, 채팅 내용을 모두 삭제하는 기능입니다.친구들의 목록에서도 본인의 프로필 정보가 표시되지않게 되며, 더 이상 채팅을 할 수 없는 상태가 됩니다.카카오톡을 탈퇴한 후 재설치할 경우 기존의 데이터는 사용할 수 없습니다.※ 여러 차례 탈퇴/가입을 반복할 경우 이후 가입이 어려울 수 있으므로 주의해주세요.
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카카오톡 ID는 최초생성 후 1회만 변경이 가능합니다.
(카카오톡 ID는 최초생성 후 24시간이 지난 시점부터 변경이 가능합니다. )
프로필 > 프로필 설정 > 카카오톡 ID 메뉴에 진입해 바꾸고 싶은 ID로 변경해보세요.
변경 후에는 더이상 수정이 불가하니 신중하게 선택해주세요.
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QR코드로 로그인하려면 어떻게 해야 하나요?
v9.7.5 이상 버전의 카카오톡을 이용할 경우 카카오계정 이메일 주소를 입력하지 않더라도 QR코드를 활용하여 iPad, Android tablet 에 로그인할 수 있습니다.
QR코드로 로그인하는 방법은 아래를 확인해주세요.
1) Kakaotalk iPad 또는 Tablet 버전 실행
2) QR코드로 로그인 선택
3) 모바일 kakaotalk에서 QR코드 리더 실행
4) iPad 또는 Tablet에 표시된 QR코드 스캔
5) 로그인 유무 선택
QR코드 스캔방법
1) 모바일 kakaotalk 실행
2) 우상단 검색 메뉴 또는 더보기 메뉴에서 스캐너 선택 -
삼가 고인의 명복을 빕니다.
고인의 카카오 계정 탈퇴 시, 유가족 뜻에 따라 고인의 카카오톡을 정리하실 수 있도록 두 가지 방법을 지원하고 있습니다.
• 카카오톡 탈퇴
탈퇴하게되면 일반 탈퇴 유저와 동일하게 (알 수 없음)으로 표기되며 카카오톡이 영구 삭제됩니다.
• 추모 프로필
만약 1:1 채팅방, 고인의 프로필 등을 유지시킬 수 있는 기능을 원하신다면 고객센터 문의하기를 통해 '추모 프로필' 전환을 신청해주세요.
추모 프로필이란 무엇인가요? -
추모 프로필은 고인의 번호를 해지하더라도 카카오톡 프로필을 유지하고 가족과 친구들 곁에 남아있을 수 있도록 지원하는 기능입니다.
추모 프로필 전환 후에는 일반 유저로 다시 돌아갈 수 없으니 아래 내용을 꼭! 읽고 문의하기를 통해 신청해주세요. 신청 방법
[추모 프로필로 전환하면 어떤 도움을 받을 수 있나요?]
- 고인의 프로필을 (알 수 없음)으로 전환시키지 않고 곁에 남겨둘 수 있습니다.
- 친구와 지인들에게 따로 연락하지 않아도 유고 소식을 조용히 알릴 수 있습니다.
- 고인이 생전에 사용하던 전화번호를 해지해도 톡은 남겨둘 수 있습니다.
- 그리운 마음을 개인적으로 톡으로 남겨둘 수 있습니다.
[고인의 카카오톡은 어떻게 바뀌나요?]
- 프라이버시 보호를 위해 고인의 계정으로는 아무도 접근할 수 없습니다.
- 메시지 수발신, 서브디바이스(windows, mac, ipad, android tablet) 로그인 또한 제한됩니다.
[고인의 카카오톡 친구들에게는 어떻게 보이나요?]
- 친구 목록에서 '기억할 친구'로 표기되며 고인의 이름, 프로필, 배경사진, 멀티프로필 설정, 대화 히스토리 등은 이전과 같이 변함없이 유지됩니다.
- 생전에 고인이 참여하고 있던 채팅방은 1:1 일반채팅을 제외하고 모두 나가기처리됩니다.
- 그룹 채팅방에는 고인을 초대할 수 없습니다.
- 1:1 채팅방은 발신자만 대화 내용을 확인할 수 있으니 고인에 대한 그리움을 남기는 곳으로 이용해주세요.
⚠️ 추모 프로필은 기본 5년, 연장 요청 시 최대 10년간 지원 후 자동탈퇴됩니다.
⚠️ 이미 고인의 계정을 탈퇴한 경우에는 추모 프로필 이용이 불가합니다.
추모 프로필이 유가족의 애도와 회복에 도움을 드릴 수 있기를 바라며 삼가 고인의 명복을 빕니다. -
추모 프로필은 카카오톡을 이용 중인 사용자가 고인이 된 경우 지원하는 기능입니다.
계정 소유주와 신청인이 다르기때문에 아래의 신청서 및 서류를 통한 증빙 절차가 필요한 점 양해부탁드립니다.
추모 프로필이란?
[추모 프로필 신청하기]
1. 추모 프로필 전환이 가능한 상태인지 확인해주세요
- 고인의 톡을 탈퇴해 (알 수 없음)이 된 경우는 지원이 어렵습니다
- 고인의 휴대폰에서 카카오톡 정상 사용이 가능한지 확인해주세요
- 가족관계증명서를 통해 고인과의 가족 관계 확인이 가능해야 합니다
2. 아래 필요 서류를 구비해주세요
- 고인 계정 탈퇴 처리 요청서 작성 http://kko.to/aoor9QNwbm
- 고인의 통신사 증빙 서류
- 가족관계증명서 (고인 사망 표기 필수)
- 신청인의 신분증 사본
** 상세한 서류 항목은 요청서 내 '제출 서류' 내용을 확인해주세요.
마스킹 미처리 시, 전체 서류 재제출을 요청드릴 수 있으므로 꼭 읽어주세요.
3. 서류와 함께 문의하기로 접수해주세요. -
사용하던 기존 휴대폰의 카카오톡에서 "설정>개인/보안>기기연결 관리" 메뉴를 통해 카카오톡이 연결된 기기들을 확인할 수 있습니다.
본인이 사용 중이지 않은 기기가 인증되어 있는 경우, 인증을 해제하고 다시 시도하시기 바랍니다.