본문 바로가기

현재 페이지

카카오 고객센터 본문

일반

일반 카테고리

안드로이드 선택됨 iOS Windows macOS 안드로이드(원스토어)

일반 본문

  1. 61 뱃지 카운트가 300개까지만 표시돼요.

    카카오톡의 원활한 이용을 위해, 카카오톡의 경우, 채팅방 별 신규 메시지 송수신이 제한되어 있습니다.

    따라서 300개 이상의 메시지에 대해 신규 메시지의 개수 확인이 어렵습니다.

    아울러, 카카오톡의 영역별 뱃지 노출 개수는 다음과 같습니다.


    [뱃지 카운트 최대 노출 개수]

    • 앱 아이콘: 999+

    • 채팅 목록: 999+

    • 채팅 목록의 개별 채팅방: 300+

  2. 62 아이폰에서 키워드 알림 설정 어떻게 하나요?

    iOS 알림 정책 변경으로 인해 아이폰/아이패드용 카카오톡에서 키워드알림 기능을 안정적으로 제공하기 어려워 지원을 중단할 예정입니다.


    더 나은 서비스 제공을 위한 쉽지 않은 결정임을 이해해 주시길 바라며, 안드로이드,PC, Mac 카카오톡에서는 해당 기능을 계속 이용 가능합니다.


  3. 63 테마 기능이 무엇인가요?
    테마는 카카오톡의 친구리스트, 대화방 말풍선, 색깔 등 카카오톡의 주요 화면 이미지와 색깔을 자신의 취향에 맞게 쉽게 변경할 수 있도록 하는 기능입니다.
  4. 64 테마는 어떻게 설치&적용 하나요?
    카카오톡 테마는 실행 속도와 확장성을 고려하여 ktheme(테마파일)로 설치되도록 설계되었습니다. 

    테마를 적용하시려면 우선 카카오톡 테마 파일을 다운로드 후 테마 적용을 선택하거나, 
    테마 다운로드 후 "카카오톡의 더보기[...] > 우측 상단 설정[톱니바퀴 모양의 아이콘 이미지] > 테마" 설정 메뉴에서 원하시는 테마를 선택하여 '적용하기' 버튼을 누르시면 바로 테마를 적용하실 수 있습니다.  

    카카오톡 테마 파일은 카카오톡 홈페이지에서 샘플을 다운로드받으시거나, 인터넷의 테마 제작자로부터 구하실 수있습니다.  
    * 주의사항 : 카카오톡 테마 파일은 순수하게 이미지 또는 색상 설정만으로 구성된 파일로, 악성코드가 포함되거나 파일이 올바르지 않은 테마는 설치되지 않습니다.
  5. 65 내가 직접 테마를 만들 수도 있나요?

    카카오 홈페이지 (https://www.kakaocorp.com/service/KakaoTalk)에 나만의 테마를 만들 수 있는 방법이 안내되어 있습니다.


    나의 가족, 친구 등 나만의 소중한 이미지로 카카오톡을 마음껏 꾸며보실 수 있습니다.

    (단, 이미지나 프로그램에 대한 지식이 조금은 있으셔야 합니다.)


    상단 홈페이지 접속후, ’테마’ 소개가 나올 때까지 하단으로 스크롤해주세요. 이후 ‘나만의 테마 만들기’를 다운로드 하여 나만의 테마를 만들어주세요.

  6. 66 최근 검색 기능에 표시된 내용을 삭제하고 더 이상 사용하고 싶지 않아요. 어떻게 하나요?

    최근 검색 목록에 노출된 정보는 [X] 버튼을 눌러 삭제할 수 있습니다.


    만약 더 이상 검색한 키워드를 최근 검색 영역에 남기고 싶지 않다면,

    최근검색어 목록 우측 상단의 "자동저장끄기" 버튼을 누르면 최근검색어를 저장하지 않게 됩니다. 


    최근검색어를 저장하고 싶다면 "자동저장켜기" 버튼을 누르면 다시 최근 검색 목록을 보실 수 있습니다.

  7. 67 뷰 탭과 기타 탭에서의 검색결과가 왜 다른가요?

    카카오톡에서 돋보기 클릭시 제공되는 검색 화면은 진입하는 탭마다 고객의 편의를 위해 검색 결과가 다를 수 있습니다.  

    뷰탭의 경우 카카오뷰에서 제공하는 콘텐츠를 소비하기 편리하도록 검색 결과를 구성하였습니다. 

    뷰탭에서는 보드 콘텐츠 탐색을 위해 채널 컬렉션에서 보드 콘텐츠를 확인 하실 수 있습니다.

  8. 68 기존에 노출되던 인기이모티콘, 프로필 인기음악, 인기 쇼핑상품, 추천채널, 급상성채널은 어디서 볼 수 있나요?

    기존에 노출되던 해당 콘텐츠들은 아래 경로에서 볼 수 있습니다.


    - 인기 이모티콘 -> 추천 이모티콘 스타일에서 인기 클릭


    - 프로필 인기 음악 -> 프로필 뮤직차트 (kakaotalk://melon/mwk?url=https://kkosvc.melon.com/mwk/chart/profile.htm?ref=W20308&referer=talk_global_search.scheme)


    - 인기 쇼핑상품 -> 쇼핑 추천 키워드


    - 추천채널 -> 채널 추천 키워드 


    - 채널 급상승채널 -> 채널 공식홈 (https:// pfhome.kakao.com/portal#rise.scheme)

  9. 69 대화내용 입력창에 있는 # 버튼은 어떤 기능을 제공하나요?

    # 검색

    채팅중에 궁금한 게 있을 때, # 을 누르고 키워드로 검색해 보세요. 

    이제 채팅방을 나가지 않고도 손쉽게 궁금한 내용을 검색하고 원하는 내용을 채팅방에 공유할 수 있습니다.

  10. 70 그룹 채팅은 어떻게 시작하나요?
    아래의 2가지 방법으로 그룹채팅을 시작할 수 있습니다. 

    1. 채팅 메뉴를 선택하신 후, 화면 우층 상단의 말풍선+ 아이콘을 누릅니다. 친구 목록에서 여러 명을 선택하면 그룹 채팅을 할 수 있습니다.  

    2. 대화 중인 채팅 방 화면 우측 상단의 아이콘을 누르고, '대화상대 초대'를 누르시면 여러명의 대화상대를 추가할 수 있습니다. 
1 2 3 4 5 6 7 현재 페이지 8 9 마지막 페이지로 이동

문의하기

원하시는 답변을 찾지못하셨다면, 고객센터로 문의해 주세요.
직접입력하여 문의하기