카카오 고객센터 본문
톡서랍
톡서랍 카테고리
톡서랍 본문
-
톡서랍 해지 시 30일 동안 백업했던 톡 데이터를 채팅방으로 다운로드 받을 수 있습니다. 모바일 톡서랍 설정 > 백업 데이터 다운로드 기능을 이용해주세요.
사용자가 직접 업로드한 드라이브 데이터는 별도의 전체 다운로드 기능이 제공되지 않습니다. 모바일에서 직접 개별 다운로드를 이용하실 수 있으며, 톡서랍 웹 (https://drive.kakao.com/home) 을 이용하시면 보다 편리하게 보관하실 수 있습니다. -
톡서랍은 카카오 계정 기반 서비스로 다른 카카오 계정으로 로그인 할 경우 이전에 사용했던 카카오 계정의 데이터를 옮길 수 없습니다.
-
톡서랍 서비스는 가입과 동시에 나의 카카오톡으로 주고 받은 데이터를 자동으로 편리하게 백업해주는 서비스입니다.
현재는 자동 백업 및 백업 옵션에 대한 기능이 부재한 상태여서 상세한 설정이 불가능합니다.
추후 서비스 개선을 통해 해당 기능을 제공할 예정입니다. -
톡서랍 플러스 이용 시, 카카오톡에서 주고받은 대화내용과 미디어 파일이 자동으로 보관됩니다.
자동 보관(백업)은 네트워크 종류에 관계없이 연결이 원활한 상태일 경우에 진행되며, 데이터가 소모되지 않습니다.
-
자동 보관 설정을 해제한 경우 모든 채팅방의 데이터가 서랍으로의 보관이 중단됩니다.
백업되지 않은 대화내용은 서랍홈 > 대화 > 설정 > 카카오톡 대화 보관하기 메뉴를 통해 보관가능하지만 미디어 파일은 현재 수동 백업이 불가능하며, 추후 서비스 개선을 통해 해당 기능을 제공할 예정입니다. -
톡서랍에 백업되어 있는 데이터를 복원하기 위해서 재설치가 필요합니다. 삭제 후 재설치를 하더라도 나의 카카오톡 데이터는 안전하게 백업되어 있으니 걱정하지 말고 재설치를 다시 진행해주세요. (단, 오픈/비밀 채팅방의 데이터는 3일치의 대화만 복원 됩니다.)
-
여유 용량 1GB를 확보하신 후 톡서랍 홈> 상단 공지카드> 자동 백업 대기 중 클릭하여 자동 백업을 다시 시작하세요.
-
톡서랍 웹버전을 통해 특정 일자의 데이터를 최대 100개까지 한번에 삭제할 수 있습니다.
-
나와의 채팅방에서 작성한 메시지가 메모로 저장됩니다. 메모를 추가하시려면 나와의 채팅방에 메시지를 전송해주세요.
여러 개의 메모를 하나로 합치거나 중요한 메모를 따로 모아볼 수 있습니다.
-
서비스 해지 시 메모 생성일로부터 1년이 지난 일반 메모나 1,000개를 초과한 중요 메모는 자동 삭제 됩니다.