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톡서랍 가입 당시 전송된 보안코드는, 입력한 비밀번호를 암호화하여 보내드리는 개인 코드이며, 톡서랍 뿐만 아니라 그 어디에도 저장되지 않기 때문에 재전송이 어렵습니다.
보안코드를 완전히 분실한 경우, '톡서랍 설정 > 톡서랍 보안코드 관리 > 보안코드 재발급' 경로를 통해 새로운 보안코드로 재발급이 필요합니다.
단, 기존에 백업된 대화내용은 모두 삭제되며, 사진/동영상/파일 등 미디어 파일은 보안코드가 재발급되어도 톡서랍에서 모두 조회 가능합니다. -
톡서랍 대화내용은 My 비밀번호로 암호화되어 보관됩니다.
그런데 My 비밀번호를 잊어 재설정한 경우, 암호화된 대화내용을 새로운(재설정된) My 비밀번호로 다시 암호화 해야 합니다.
사용자분들의 안전한 데이터 보관을 위해, 이 과정을 'My 비밀번호 업데이트'로 진행하게 됩니다.
이를 위해 (1) 톡서랍 플러스 가입 시 이메일로 받은 '톡서랍 보안코드'를 입력하고, (2) 재설정한 새로운 My 비밀번호를 입력해야 합니다.
'My 비밀번호 업데이트'는 '톡서랍 홈 > 설정 > 톡서랍 보안코드 관리' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. -
채팅방에서 '모두에게 삭제'를 한 경우 톡서랍에 자동으로 백업된 해당 데이터도 함께 삭제됩니다.
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미디어 파일의 경우 해당 데이터는 삭제되지 않고 톡서랍에서 조회 가능하며, 대화내용은 함께 삭제됩니다.
다만, 다른 기기에서 해당 메시지를 다시 백업할 경우 메시지도 복원됩니다. -
톡서랍에서 나의 사진이나 파일을 삭제해도 채팅방 사진이나 파일은 삭제되지 않습니다. 톡서랍에서 미디어파일이 삭제된 경우 해당 파일은 채팅방에서 만료될 수 있습니다.
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톡서랍 홈 > 대화 > 대화 관리 > 카카오톡 대화 백업하기 메뉴를 통해서 채팅방에서 주고받은 대화 내용을 다시 백업할 수 있습니다. 단, 톡서랍에 백업되어 있는 대화내용을 삭제한 이력이 없으면 재백업이 불가능 합니다.
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톡서랍 홈 > 대화 > 대화 관리 > 대화 데이터 삭제 메뉴를 통해서 톡서랍에 백업되어 있는 나의 대화내용을 삭제할 수 있습니다.
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빠르고 편리한 카카오톡 사용을 위해 재설치 후 우선 대화내용만 복원되고 톡서랍에 백업되어 있는 미디어 파일은 채팅방에서 해당 미디어 파일을 상세보기 할 경우 복원합니다.
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톡서랍에 백업된 데이터는 내가 사용하는 모든 기기에서 복원할 수 있습니다.
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톡서랍 해지 시 30일 동안 백업했던 톡 데이터를 채팅방으로 다운로드 받을 수 있습니다. 톡서랍 설정 > 백업 데이터 다운로드 기능을 이용해주세요.
사용자가 직접 업로드한 드라이브 데이터는 별도의 전체 다운로드 기능이 제공되지 않습니다. 모바일에서 직접 개별 다운로드를 이용하실 수 있으며, 톡서랍 웹 (https://drive.kakao.com/home) 을 이용하시면 보다 편리하게 보관하실 수 있습니다.