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도움말 검색 결과 (총 50건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    번호변경했는데 이전에 받았던 전자문서가 모두 사라졌어요.

    새로 변경하신 번호로 카카오톡을 새로 가입하셨다면 카카오계정변경되어 이전에 받았던 전자문서를 확인하실 수 없습니다. 기존에 사용하시던 카카오계정으로 다시 로그인하시면 이전에 받았던 문서를 확인하실 수 있으며, 기존 그대로 전자문서 서비스를 이용하실 수 있습니다. 기존 카카오계정 로그인이 불가한 경우, 전자문서 열람을 위해 새로 가입하신 카카오계정으로 전자문서 이용 재동의가 필요합니다.재동의 시 기존 카카오계정으로 이용하던 전자문서 서비스는 탈퇴 처리되며, 이전에 받았던 전자문서도 삭제되어 열람하실 수 없습니다.

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    해외에서도 전자문서를 받을 수 있나요?

    현재 이용 중인 카카오톡의 전화번호가 해외 전화번호인 경우 카카오톡 전자문서 서비스를 이용하실 수 없습니다. 해외 거주 중이나 국내 전화번호를 사용하시는 경우 기관의 발송 요청이 있다면 카카오톡으로 전자문서를 수신 및 열람하실 수 있습니다.

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    공인전자주소를 확인 또는 변경하고 싶어요.

    본인의 공인전자주소를 확인하고 싶거나 다른 주소로 변경하고자 하는 경우 카카오톡 고객센터로 문의해주시면 빠르게 확인해드리도록 하겠습니다. 

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    카카오계정이 휴면되었다가 해제되었는데 이전에 받았던 전자문서가 사라졌어요.

    카카오톡 전자문서는 카카오계정을 기반으로 사용자를 특정하여 문서를 송달합니다.  전자문서 내부 정책에 따라 카카오계정이 휴면인 경우 전자문서 서비스가 탈퇴 처리되며, 탈퇴 시 이전에 수신된 전자문서는 삭제되어 열람할 수 없습니다. 

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    카카오톡을 재설치했더니 이전에 받았던 전자문서 알림톡이 모두 사라졌어요.

    채팅방을 나가거나 알림톡이 사라져도 동일한 카카오계정을 사용 중이라면, 카카오톡 전자문서 서비스에서 문서를 확인하실 수 있습니다. 

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    유통증명서가 무엇인가요? 어떻게 발급할 수 있나요?

    유통증명서에는 발급번호, 송수신자의 공인전자주소, 송수신 및 열람일시, 전자문서 정보가 포함되며 전자문서를 유통한 중계자 또는 전담기관에 발급을 요청할 수 있습니다. 

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    타인의 전자문서를 받았어요.

    가족/타인 명의의 휴대전화번호로 카카오톡을 이용하고 계시거나, 카카오톡 내 서비스에서 가족/타인의 정보로 본인인증을 한 경험이 있는 경우 가족/타인의 전자문서가 수신될 수 있습니다.

  • [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

    전자문서를 열람하려면 회원가입을 해야하나요?

    카카오톡 전자문서는 카카오계정이 있고 카카오톡을 사용하는 만 14세 이상의 회원이라면 이용동의 절차를 진행한 후 누구나 이용하실 수 있습니다.

  • [카카오톡 지갑][출입 QR][공통]

    출입 QR 자동 결제 기능은 어떻게 사용할 수 있나요?

    스마트 매장 출입 인증' 카드에서 카카오페이 비밀번호 인증을 수행하면 매장 입장을 위한 QR을 확인할 수 있으며, '설정' 메뉴에서 카카오페이 머니나 신용카드를 결제 수단으로 등록할

  • [카카오톡 지갑][톡학생증][공통]

    기기변경을 하면 톡학생증이 없어지나요?

    변경된 기기에 톡학생증을 발급받았던 동일한 카카오계정으로 로그인하면 기존에 발급받은 톡학생증을 그대로 사용할 수 있습니다.변경된 기기에 새로운 계정으로 로그인한 경우에는 톡학생증을다시 발급받아 사용할 수 있으며, 기존 계정에 발급된 톡학생증은 회수됩니다.