◼︎ 그룹채팅 신고 방법 동영상 보기 〉

◼︎ 1:1 채팅 신고 방법 동영상 보기 〉

다른 클라우드 주소록 서비스의 데이터를 악용하여 피싱을 시도하는 사례가 있습니다.
(카카오톡의 도용,탈취와는 무관합니다.)
메시지 신고만으로 피싱을 의심하여 제한조치 후 유지하기는 어렵지만, 다른 누군가가 나를 사칭하고 있음을 카카오로 증빙하면 지체없이 제한 조치를 하고 있습니다.
‘신고’ 기능을 통한 메시지 신고가 있어야 피싱 행위 당사자를 카카오가 찾을 수 있고, 권리침해를 근거로 카카오가 문제의 이용자를 제한하기 위해선 본인 요청 증빙이 필요합니다.

접수하러 가기>>

1. 신고 방법
1) 대화내용 신고 방법
내 친구리스트에 등록되지 않은 상대로부터 1:1 메시지를 수신하신 경우 채팅방 상단에 '추가, 차단, 신고' 3가지 버튼이 확인됩니다. 
그 중 '신고' 버튼을 선택한 뒤 해당 상대방이 전송한 메시지 중 금전요구 내용이 포함된 신고할 말풍선을 선택해주세요.(최대 3개)
이후 하단 신고하기 버튼을 선택하시면 주의사항과 함께 하단에 '신고하고 나가기' 버튼이 확인됩니다.

[중요!]
• 채팅방과 대화 내용이 삭제되기 때문에 보관이 필요한 대화내용이 있다면 미리 캡쳐해주세요.
• 메시지의 일부가 카카오팀으로 접수되고 상대방은 차단됩니다.
• 신고 접수건에 대해 정확한 어뷰저 판별과 이용제한 처리를 위하여 메시지 첨부에 동의하셔야 함을 양해 부탁드립니다.

2) 프로필 신고 방법
• 상대방이 포함된 채팅방> 상대방의 프로필 선택> 차단> 차단 후 신고
• 금전 요구 메시지를 수신한 채팅방 화면 캡처

[도움말]
• 상대방이 친구로 등록된 경우, 상대방 '친구 숨김 목록에서 친구 삭제' 후 신고 가능

- 친구목록>상대방 길게 누르기(AOS) or 상대방 프로필 좌측으로 스와이프(iOS)> 숨김 후, 우측상단 설정(톱니바퀴)>친구>숨김친구 관리> 삭제 원하는 상대팡 프로필 우측 '관리'>'삭제'선택

2. 증빙서류 접수
1) 사용자 본인 확인을 위한 서류
• 신분증 사본(뒷자리 마스킹) 혹은 통신사 가입증빙서류 첨부
(서류 명칭 : SKT 이용계약등록사항증명서/ KT 원부증명서/ LGU+ 가입확인서(가입사실확인서))

2) 지인의 피해 사실과 도용자를 특정할 수 있는 자료
• 메시지를 수신한 캡처 이미지 첨부(대화내용 신고를 진행한 경우 제외) :
• 메시지를 수신한 카카오톡에서 상대방 신고 후 신고자(지인)의 휴대폰 번호 기재 :

[중요!]
• 개인정보 보호를 위해 신분증 내 주민등록번호 뒷자리, 주소, 발급일자, 사진은 마스킹 후 제출해주세요.
• 신고로 접수된 건에 대해 정확한 어뷰저 판별 및 스패머 이용제재 처리를 위하여 메시지 첨부에 동의해주셔야 합니다.

상기 안내드린 내용을 토대로 신고해주시면, 운영정책에 위배되는 사항이 확인되는 경우 해당 상대방에게 그에 따른 조치가 진행될 예정입니다.

[중요!]
기타 피해 사실이 확인되어 즉각적인 조치가 필요하시다면 인근 경찰서 및 사이버 수사대로 문의 부탁드립니다.

1. 위치정보 이용에 동의하시려면?

카카오톡 가입 시 동의 하시거나, 카카오톡의 위치기반 서비스를 시작할 때 위치정보 수집 및 이용동의 약관이 보여집니다.

채팅방 플러스 메뉴 중 '지도' 기능을 사용하시거나, 검색결과 중 현재위치 중심의 결과를 보고자 하실 때 (예. 우리동네 날씨)

위치정보이용동의를 하실 수 있습니다.

2. 위치정보 이용 동의를 해제하시려면?

1) '더보기[...]' 탭에서 우측상단 설정[]을 눌러 들어갑니다.

2) '개인/보안 >개인정보 관리' 내에서 위치정보 이용 동의를 해제하시면 됩니다. 

위치정보 이용 동의를 해제하시면 카카오는 수집된 위치정보 관련 기록을 파기합니다.

카카오톡 ID는 전화번호를 대체하여 회원님을 구별해 줄 수 있는 보조 수단입니다.

카카오톡 ID를 알고 있으면 전화번호를 몰라도 아이디 검색을 통해 간편하게 채팅 친구로 추가할 수 있습니다.

다만, 한번 생성한 카카오톡 ID는 변경이 불가하므로

최초 생성 시 충분히 고려하신 후 결정하시기를 권장 드립니다.