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알림톡은 카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 발송이 가능한 '정보성 메시지'입니다.
발신자는 카카오톡을 통해 주문, 예약확인, 결제 내역등의 정보성 메시지에 한하여 메시지를 발송할 수 있으며 카카오톡 채널 가입 > 비즈니스 채널 전환 후 공식 딜러사를 통해 메시지 발송 플랫폼을 제공받아 이용이 가능합니다.
참조
▶️카카오톡 채널 만들기 가이드
▶️ 알림톡 공식 딜러사 안내 -
알림톡은 기술적인 지원이 필요한 API상품으로 공식 딜러사를 통해서만 진행이 가능합니다.
계약 시,각 사의 서비스 제공범위/ 발송단가/ 연동 방법 등의 계약조건이 다를 수 있음에 유의하시어 상담바랍니다. -
카카오톡 채널을 통해 메시지 발송 시 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 및 한국 인터넷 진흥원에서 배포한 '불법 스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서' 를 준수해야 합니다.정보성 메시지는 정보통신망법 안내서에 '영리목적 광고성 정보의 예외'에 해당하는 메시지에 해당합니다.[정보성 메시지 발송 가이드]1) 정보성 메시지의 구분‘안내서’에 ‘영리목적 광고성 정보의 예외’에 해당하는 메시지를 정보성메시지로 구분합니다.2) ‘안내서’ 상 영리목적 광고성 정보의 예외① 전송자와 수신자간 체결된 계약이행 등과 관련한 정보a. 계약체결 이전 단계에서 수신자의 특정한 요청에 따라 발송하는 1회성 정보b. 전송자와 수신자가 체결 또는 합의한 계약 및 거래에 따라 수신자의 이익을 위하여 수신자에게 제공해야 하는 정보c. 금전적 대가를 지불하고 제공받는 정보와 같이 전송자가 계약상 의무이행을 위해 전송하는 정보d. 수신자가 신청한 경품 및 사은품 지급을 위한 정보e. 수신자와의 체결계약이나 기타 약관 등에서 정한 내용을 전송하되 직접적 수익발생 또는 재화서비스와 직접적 연관이 없는 정보② 공익목적을 위해 무상으로 제공하는 서비스재화에 관한 정보3) 전송자의 의무사항① 전송자는 관계 법령과 ‘안내서’의 관련 법률을 반드시 준수해 발송하여야 합니다.② ‘안내서’에서 명시하는 경우를 제외하고는 정보성 메시지와 광고성 메시지가 혼재 시 ‘광고성 메시지’로 발송해야 합니다.
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정보성 메시지와 광고성 메시지의 분류는 다음과 같습니다.
- 정보성 메시지: 전송자와 수신자 간의 계약이나 거래관계로 인해 반드시 전달해야 할 필요가 있는 정보 메시지
- 광고성 메시지: 경제적 이득을 취할 목적으로 전송되는 정보나 재화, 서비스에 관한 광고 메시지
정보성 메시지와 광고성 메시지 발송 시 준수해야 하는 사항은 다음과 같습니다.[정보성 메시지 발송 가이드]
1) 정보성 메시지는 한국인터넷진흥원(KISA) 가이드 상 ‘광고성 정보의 예외’ 중 카카오톡 이용자 보호 차원에서 서비스에 적합하다고 보는 일부 정보성 메시지에 한하여 발송 가능합니다.
2) ‘불법 스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서’ 상 영리목적 광고성 정보의 예외
① 전송자와 수신자간 체결된 계약이행 등과 관련한 정보
a. 계약체결 이전 단계에서 수신자의 특정한 요청에 따라 발송하는 1회성 정보
b. 전송자와 수신자가 체결 또는 합의한 계약 및 거래에 따라 수신자의 이익을 위하여 수신자에게 제공해야 하는 정보
c. 금전적 대가를 지불하고 제공받는 정보와 같이 전송자가 계약상 의무이행을 위해 전송하는 정보
d. 수신자가 신청한 경품 및 사은품 지급을 위한 정보
e. 수신자와의 체결계약이나 기타 약관 등에서 정한 내용을 전송하되 직접적 수익 발생 또는 재화 서비스와 직접적 연관이 없는 정보
② 공익목적을 위해 무상으로 제공하는 서비스 재화에 관한 정보
3) 전송자의 의무 사항
① 전송자는 관계 법령과 ‘안내서’의 관련 법률을 반드시 준수해 발송하여야 합니다.
② ‘안내서’에서 명시하는 경우를 제외하고는 정보성 메시지와 광고성 메시지가 혼재 시 ‘광고성 메시지’로 발송해야 합니다.
[광고성 메시지 발송 가이드]
1) 광고 표시
① 광고성 내용이 포함된 메시지 맨 앞에 (광고)를 표시해야 합니다.
② 광고성 메시지에 대한 판단 기준
a. 특가/할인 상품안내
b. 상품 및 서비스 홍보를 위한 프로모션 또는 이벤트
c. 정보를 ‘주’로 나타내더라도 [위 a, b]의 내용이 혼재된 경우
2) 전송자의 연락처 표시 의무사항
① 전송자 명칭, 전송자 연락처는 메시지 본문보다 상단에 작성되어야 합니다.
② 전송자 명칭과 전송자 연락처의 경우, 채팅방 상단에 노출됩니다.
③ 연락처의 경우 전화번호 또는 주소 중에서 하나를 선택하여 기재해 주셔야 합니다.
3) 수신거부 의사표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법 표시 의무사항
① 메시지에 수신의 거부 및 수신동의 철회의 의사표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법을 광고 본문에 표기하여 구체적으로 밝혀야 합니다.
② 수신거부 및 수신동의 철회의 방법으로 수신의 거부 또는 수신동의 철회가 쉽게 이루어지지 않거나 불가능할 경우에는 이를 표기하지 않은 것으로 간주합니다.
③ 전자우편을 수신 거부하기 위하여 웹사이트에 로그인 하도록 하는 등 별도의 추가적인 조치를 거쳐야 하는 것은 수신의 거부 또는 수신 동의 철회를 어렵게 하는 것으로 법 위반에 해당합니다. -
알림톡은 전송자와 수신자 간의 계약이나 거래 관계로 인해 반드시 전달해야 할 필요가 있는 '정보성 메시지'에 한하여 발송 가능합니다.
정보통신망법 관련 한국인터넷진흥원(KISA) 가이드 상 ‘광고성 정보의 예외’ 중 카카오톡 이용자 보호 차원에서 서비스에 적합하다고 보는 일부 정보성 메시지에 한하며, 주된 정보가 정보성이더라도 부수적으로 광고성 정보가 포함되면 해당 정보 전체가 광고성 정보로 해당하오니 유의하여 주시기를 바랍니다.
알림톡은 전송자의 책임하에 발송되므로 전송자(사업자) 내부 심사 후 템플릿 등록을 진행해 주셔야 하며 전송자와 수신자 간 체결된 계약 정보 등의 세부 내역은 확인할 수 없어 전송자의 책임하에 발송되므로 스팸 메시지 등 정보통신망법을 위반하는 메시지 발송 시 알림톡 및 카카오톡 채널 운영이 중단될 수 있으며, 과태료가 부과될 수 있습니다.
정보성 메시지 관련 상세 내용은 KISA한국인터넷 진흥원 및 알림톡 심사 가이드를 통해 확인할 수 있습니다