본문 바로가기


카카오페이 구매 파트너센터

카카오페이 구매 파트너센터 메뉴

카카오 고객센터 본문

판매점정보

판매점정보 카테고리

판매점정보 본문

최근 7일간 누적된 페널티 점수에 따라서 단계가 변경됩니다.
-주의 : 최근 7일간 최초로 판매점의 페널티 점수의 합계가 10점 이상 발생한 상태로 주의가 필요한 단계입니다.
-경고 : 주의 단계를 받은 판매점 중 최근 7일간 페널티 점수가 10점 이상이면 경고 단계로 변경됩니다.
-이용제한 : 경고 단계를 받은 판매점 중 최근 7일간 페널티 점수가 10점 이상이면, 이용제한 단계로 변경되며 카카오페이 구매 버튼 및 상품이 미노출됩니다.

페널티 정책은 판매관리 / 서비스 품질 관리로 나누어서 관리합니다.
판매관리 페널티는 발송지연, 품절취소, 전산허위등록, 교환/반품 처리지연 등 판매활동이 원활하게 이루어지지 않을 경우 페널티가 부과됩니다.
서비스 품질관리 페널티는 민원 관리 소홀 및 안전거래 가이드 위반 등 정책 위반으로 카카오페이 구매 서비스 운영에 지장을 주는 경우 페널티가 부과됩니다.
자세한 페널티 정책은
카카오페이 구매 운영정책에서 확인하실 수 있니다.

문의하기

원하시는 답변을 찾지못하셨다면, 고객센터로 문의해 주세요.