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iOS 사용자라면, 사파리 또는 크롬을 통해 My 구독에 진입하시거나

PC에서 이용하시면 더욱 원활하게 서비스를 이용하실 수 있습니다.

앱스토어 결제 환불안내 입니다.


애플 인앱 결제의 경우 애플 정책에 따라 애플 웹 또는 iTunes를 통해서만 환불이 가능합니다.
아래와 같이 진행해 주세요.


<애플 WEB을 통해 환불하기>
1. https://reportaproblem.apple.com 접속
2. 구매한 Apple ID 로그인
3. 카카오톡 앱의 [문제 신고] 클릭
4. 문제 선택, 내용(환불 사유) 작성 후 제출

<노트북/PC/맥에서 iTunes로 환불하기>
1. iTunes 실행
2. 계정 - 나의 계정 보기 클릭 - 비밀번호 입력
3. [구입 내역]의 모두 보기 클릭
4. 카카오톡 앱 선택
5. [문제 신고] 클릭
6. 해당 웹페이지 로그인
7. 환불 요청 - 환불 사유 기재

* 애플에 연동된 메일로 환불 접수가 되었다는 회신이 오며, 환불 완료까지 시간이 다소 걸릴 수 있으니 참고부탁드립니다.

iOS 혹은 Android 앱내 결제(인앱결제)로 구독중이라면, 앱스토어 혹은 구글 플레이에서 구독을 해지한 뒤 다른 상품을 구독하실 수 있습니다.

톡서랍 플러스 추가 용량이 필요하신 경우에도 앱스토어 혹은 구글 플레이에서 구독을 해지한 후,
My구독에서 대용량 상품을 구독해 보세요.

<앱스토어 구독 취소 방법>
1. 휴대전화에서 앱스토어 실행
2. 오른쪽 상단 프로필 사진 선택
3. 메뉴에서 [구독] 선택
4. [카카오톡] 선택 > 구독 중인 상품 선택
5. 화면 하단 [구독 취소] 선택

<구글 플레이 구독 취소 방법>
1. 휴대전화에서 플레이 실행
2. 오른쪽 상단 프로필 클릭 후 [결제 및 정기 결제] 선택
3. [정기 결제] 선택 후 [My구독] 선택
4. My구독 구독내역 하단 [구독 취소] 버튼 클릭
5. 구독 취소이유 중 1개 선택
6. '구독을 취소하시겠습니까?' 팝업에서 [구독 취소] 클릭


<상품 구독 방법>
1. 웹브라우저에서 'My구독' 들어가기
(https://my.kakao.com)
2. 구독하고자 하는 상품 페이지 진입
- 톡서랍 플러스(https://my.kakao.com/product/DRIVE)
- 이모티콘 플러스(https://my.kakao.com/product/EMOTICON001)
3. 구독하고자 하는 상품 선택(예: 톡서랍플러스 500GB)

다음웹에서 카카오톡 apk 다운로드로 카카오톡을 설치한 경우 해당 앱에서 인앱결제로 구독이 불가합니다.

모바일 환경에서 외부 브라우저, 또는 PC환경에서 my.kakao.com 에 접속하여 구독해 주세요.

웹결제로 최초 구독인 경우 첫 달 무료 혜택과 함께 할인된 가격으로 구독이 가능합니다.

한 달 무료체험 중에도 상품을 변경할 수 있으나, 변경 즉시 무료체험 혜택이 종료됩니다.
무료 체험 종료를 원치 않으신다면 이용 중인 상품의 구독을 유지해 주세요.

무료체험은 최초 구독 시에만 제공되는 혜택이므로, 상품 변경으로 인해 다른 상품을 재구독하게 되면 즉시 유료 결제가 실행되는 점 참고 부탁드립니다.
My구독(https://my.kakao.com) 페이지에서 이용하고자 하는 상품을 선택하여 언제든지 다시 구독하실 수 있습니다.

단, 톡서랍플러스의 경우 현재 보관된 데이터 용량보다 큰 용량을 제공하는 상품만 구독 가능하므로,
구독 전에 톡서랍(http://drive.kakao.com)에서 저장공간 사용 현황을 확인해 주시기 바랍니다.
상품 변경을 시도하여 기존 상품이 해지되었으나, 변경할 상품으로의 구독이 완료되지 않은 경우 발송되는 메시지입니다.

기존에 구독하던 상품은 해지가 완료되어 더이상 이용할 수 없으며, 서비스 이용을 위해서는 상품을 다시 구독하셔야 합니다. My구독(https://my.kakao.com)에서 상품 변경 희망하신 서비스를 선택하여 재구독해 주시기 바랍니다.
- 톡서랍 플러스

※ 톡서랍 플러스를 구독하신 경우, 해지 후 30일이 경과하면 보관된 데이터가 소멸되며 복구 할 수 없으므로
가급적 가급적 빠른 시일 내에 톡서랍 플러스 상품을 다시 구독해 주실 것을 권장드립니다.

모바일 환경에서 외부브라우저, 또는 PC환경에서 https://my.kakao.com 에 접속하시면

월 3,900원에 무료트라이얼 체험이 가능한 이모티콘플러스 상품을 구독할 수 있습니다.

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톡서랍플러스 100GB 상품을 할인된 가격으로 이용하실 수 있습니다.
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