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카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 21건)

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도움말 검색 결과

  • [비즈메시지][알림톡][알림톡 소개 및 이용방법]

    직접 카카오와 진행할 수 없나요?

    카카오톡 비즈메시지는 현재 공식딜러사를 통해서만 제공 가능하며, 카카오 직접계약은 진행하고 있지 않습니다.비즈메시지 공식딜러사 중 다수의 딜러사들이 에이전트 모듈외에도 고객사 요청에

  • [비즈메시지][상담톡][상담톡 소개 및 이용 방법]

    상담톡과 카카오톡 채널의 1:1 채팅을 같이 사용할 수 없나요?

    상담톡을 사용하는 카카오톡 채널은 "카카오톡 채널 관리자센터 > 일대일대화"메뉴를 사용할 수 없습니다. 

  • [비즈메시지][상담톡][상담톡 소개 및 이용 방법]

    상담톡이 무엇입니까?

    카카오톡 상담톡 API(이하 ‘상담톡’)는 카카오톡 이용자들과 상담원들이 채팅을주고받을 수 있도록 하는 API 상품입니다. 상담톡을 활용하면 사용자들이 모바일 또는 PC 카카오톡으로  카카오톡 채널의 채팅으로 말을 걸면 상담원들은 상담톡을 통해 카카오 시스템과 연결된 상담원용 채팅상담화면으로 이에 응답할

  • [비즈메시지][알림톡][알림톡 소개 및 이용방법]

    메시지가 왜 제재되었나요?

    ■ 채널 메시지 운영 가이드알림톡은 카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 발송 가능한 정보성 메시지입니다. 불법스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서의 영리목적의 광고성 정보의 예외 중 카카오톡 이용자 보호 차원에서 적합하다고 심사된 내용에 한하여 발송 가능합니다.또한  ‘카카오톡 채널 서비스운영정책’ 및 ‘카카오톡 채널 가이드’에 따라 광고성/정보성 메시지 작성 시 '채널 메시지 집행 가이드', '알림톡 심사가이드'와 광고성/정보성 메시지 발송 유의사항을 준수해야하며메시지/SMS 등- 제재 여부 : 카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 채널 히스토리■ 제재 사유 상세 문의규제 일시와 사유 확인이 어려우신 경우 아래 정보를 기입 후 고객센터로문의해 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.▶ 카카오톡 채널 정보 1) 검색용ID : 2) 채널 이름 :▶ 메시지 정보 1) 발송 플랫폼 :  2) 제재 일시 : ※ 카카오톡 채널을 통한

  • [비즈메시지][상담톡][상담톡 소개 및 이용 방법]

    상담톡 가입 프로세스는 어떻게 진행되나요?

    공식 딜러사는 카카오와의 긴밀한 파트너십을 기반으로 상담톡을 활용한 채팅 상담 솔루션 또는 컨택센터 운영 서비스를 개발하여 쉽고 빠르게 상담톡을 쓸 수 있도록 돕는 역할을 합니다.1) 상담을 진행할 카카오톡 채널을 개설2) 공식딜러사와 상담톡 도입 상담 및 관련 계약 체결3) 채팅상담시스템 구축 및 테스트 공식딜러사와 협업하여 상담 시스템 구축, 상담운영 서비스을도입4) 채팅상담 서비스 정식 운영카카오톡 상담하기 버튼을 고객사 사이트, 앱 등에 노출하여 채팅상담을 시작

  • [비즈메시지][알림톡][알림톡 소개 및 이용방법]

    비즈메시지 장기 미사용 메시지를 받았습니다. 어떤 프로세스로 대처해야하나요?

    차단 7일 전에 카카오톡 채널 관리자에게 아래와 같은 알림 메시지가 발송됩니다. ■ 알림내용프로필이 장기간 비즈메시지 발송 이력이 없어 7일 후 비즈메시지 센터에서 차단될 예정입니다.휴면해제를 원하시는 경우, 공식 딜러사를 통해 요청을 부탁드립니다.비즈메시지(알림톡/친구톡/상담톡) 이용만 차단되며, 카카오톡 채널 관리자센터 이용에는 영향을 받지 않습니다.카카오

  • [비즈메시지][친구톡][친구톡 소개 및 이용방법]

    친구톡이 무엇입니까?

    친구톡은 기업고객이 공식딜러사를 통해 제공되는 API를 활용하여 카카오톡으로 사용자에게 광고성 메시지를 발송할 수 있는 서비스입니다. . ■ 카카오톡 채널을 추가한 사용자에게만 발송■ 광고성 메시지 발송이 가능■ 야간 발송(20시 50분~08시)이 제한참조 : 비즈메시지 소개 

  • [비즈메시지][카드영수증][카드영수증 소개 및 이용방법]

    카드영수증이 무엇입니까?

    카드영수증은 기업(카드사) 고객이 카카오톡으로 사용자에게 카드 결제 관련 정보성 메시지와 내역을 한번에 발송할 수 있는 서비스입니다. .■ 카드 결제 관련 알림톡은 카카오톡 채널과 친구를 맺지 않은 사용자에게도 발송가능합니다.■ 카드결제 관련 내역은 지갑 > 카드영수증 홈을 통해 내역을 제공합니다. 

  • [비즈메시지][템플릿 심사][FAQ]

    템플릿 등록하는 시스템에 오류가 발생 했습니다. 어떻게 해야 하나요?

    템플릿 등록하는 시스템은 딜러사에서 제공한 시스템으로 카카오에서 어떠한 오류가 발생했는지 확인이 불가합니다.담당 딜러사를 통해 문의 해주시기 바랍니다.

  • [비즈메시지][알림톡][알림톡 소개 및 이용방법]

    서비스 이용 약관 위반 (약관, 운영정책 위반 [메시지]) 사유로 제재되었습니다.

    카카오톡 채널에서 발송한 알림톡이 '서비스 이용 약관 위반 (약관, 운영정책 위반 [메시지])' 사유로 제재 되었다면 아래 내용을 점검해 주시기 바랍니다.채널 메시지 가이드를 위반할광고성 메시지 정책 위반 (광고미표기, 수신거부, 연락처정보 미제공 등)알림톡은 카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 발송 가능한 '정보성 메시지'입니다. 불법스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서의 영리목적의 광고성 정보의 예외 중 카카오톡 이용자 보호 차원에서 적합하다고 심사된 내용에 한하여 발송 가능합니다.• 정보성 메시지 : 정보통신망법그 외 비즈니스 이용 약관 / 카카오톡 채널 운영정책 / 카카오광고 운영정책 / 채널 메시지 집행가이드 등 위반• 카카오톡 채널 서비스 운영정책• 카카오광고 서비스 운영정책• 카카오