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카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 21건)

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도움말 검색 결과

  • [My 구독][서비스 이용][공통]

    인앱결제로 구독 후 톡서랍 플러스 상품이 일시정지 되었다는 알림 메시지를 받았어요. 보관된 데이터가 삭제되지 않으려면 어떻게 하나요?

    .• 30일 이내에 결제 수단을 재등록하시면 별도의 상품 구독 과정 없이 서비스를 이용하실 수 있습니다.• 31일부터는 구독 상품이 종료되어 보유하신 상품에 따라 사용 내역 및 데이터가구글 및 Apple을 통해 가능합니다.• 구글 플레이 계정, 애플 앱스토어 계정에서 자동 갱신 기능을 끄지 않으면 월 정기구독 결제가 자동으로 갱신됩니다.• 구독 기간이 만료되기 24시간전에 해당 금액이 청구됩니다.• 결제내역 및 환불 관련 문의는 구글 플레이 고객센터 및 Apple 고객센터로 부탁드립니다.* 구글 Play 지원팀 • https://support.google.com/ > 문의하는 서비스 선택 또는 도움말 검색  • 운영시간: 10시~19시 (주말 제외)* 애플 앱스토어 고객센터 • https://reportaproblem.apple.com/ 

  • [My 구독][서비스 이용][공통]

    My 구독에서 구독한 상품을 이용할 수 없어요

    사용 중인 카카오톡 우측 상단 메뉴 > 카카오톡 버전에서 카카오톡을 최신 버전으로 업데이트한 후 서비스 이용을 다시 시도해보세요.최신 버전 업데이트 후에도 문제가 지속되면 고객센터로 문의 부탁드립니다.

  • [My 구독][서비스 이용][공통]

    같이가치 플러스 정기기부 중인데 기부금 영수증을 발급받을 수 있나요?

    기부금 영수증은 같이가치 고객센터 게시글을 참고해주세요.

  • [My 구독][이용권][공통]

    이미 등록된 이용권이라는 안내가 나오며 등록이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

    만약 등록한 적이 없는 이용권이라면 [고객센터 > 문의하기 > My 구독]으로 문의해 주세요.

  • [My 구독][서비스 이용][공통]

    상품 변경을 완료하라는 카카오톡 메시지가 왔어요.

    상품 변경을 시도하여 기존 상품이 해지되었으나, 변경할 상품으로의 구독이 완료되지 않은 경우 발송되는 메시지입니다.기존에 구독하던 상품은 해지가 완료되어 더이상 이용할 수 없으며, 서비스My구독(https://my.kakao.com)에서 상품 변경 희망하신 서비스를 선택하여 재구독해 주시기 바랍니다.- 톡서랍 플러스※ 톡서랍 플러스를 구독하신 경우, 해지 후 30일이

  • [My 구독][해지/환불][공통]

    구글 플레이 My구독 상품 해지 방법은 어떻게 되나요?

    청약 철회(전액 환불)첫 유료결제일로부터 7일 이내 이용이력이 없는 경우, 카카오 고객센터를 통한 청약철회 신청이 가능하며 전액 환불 됩니다.상품 첫 유료결제 후 7일이 지나거나 서비스 이용 이력이 있는 경우 청약철회가 불가합니다.▣ 도움말취소 처리를 위해서는 GPA로 시작하는 구글 주문번호가 필요합니다.구글 주문번호는구글 인앱 결제에 대한 추가 문의는 구글 Play 고객센터로 확인 부탁드립니다.[구글 Play 지원팀] • https://support.google.com/> 문의하는 서비스 선택 또는 도움말 검색 • 운영시간: 10시~19시 (주말 제외)3..• 구글 play 고객센터> 환불 및 반품> Google play 환불 자세히 보기>최근 구매 내역 환불 요청하기> [환불 요청]https://support.google.com/googleplay

  • [My 구독][서비스 이용][공통]

    같이가치 플러스 정기기부 중인데 현금영수증 발급이 불가하다고 나와요.

    따라서, 기부상품 정기결제 내역에 대해서 현금영수증 발급이 불가하며 기부금 영수증만 발급됩니다.기부금 영수증은 같이가치 고객센터 게시글을 참고해주세요.

  • [My 구독][정기결제][공통]

    정기결제란 무엇인가요?

    정기결제란 미리 등록해주신 결제수단으로 매월 자동으로 결제하는 서비스 입니다.

  • [My 구독][이용권][공통]

    카카오톡 선물하기에서 구입해 사용한 이용권의 현금영수증 신청 방법이 궁금합니다.

    사용 시작일로부터 후 3일 후 휴대전화 번호로 현금영수증이 자동 발급됩니다.발급된 현금영수증은 My 구독 > 결제정보에서 확인 가능하며, 현금영수증 발급이 되지 않은 경우 [고객센터

  • [My 구독][해지/환불][공통]

    환불 접수를 했는데 입금이 되지 않아요

    계좌 정보 문제로 환불적립금으로 자동 지급 되었는지 [카카오톡 > 설정 > 개인/보안 > 내 결제 > 코인거래내역]에서 확인 부탁 드리며, 환불적립금이 조회가 되지 않을 경우 고객센터