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• [비즈메시지][상담톡][상담톡 소개 및 이용 방법]

  상담톡과 카카오톡 채널의 1:1 채팅을 같이 사용할 수 없나요?

  상담톡을 사용하는 카카오톡 채널은 "카카오톡 채널 관리자센터 > 일대일대화"메뉴를 사용할 수 없습니다. 만일 일대일대화 메뉴를 다시 이용하려면, 공식딜러사에 상담톡 이용해지를 요청하시면 됩니다.

• [비즈메시지][상담톡][상담톡 소개 및 이용 방법]

  상담톡이 무엇입니까?

  카카오톡 상담톡 API(이하 ‘상담톡’)는 카카오톡 이용자들과 상담원들이 채팅을주고받을 수 있도록 하는 API 상품입니다. 상담톡을 활용하면 사용자들이 모바일 또는 PC 카카오톡으로  카카오톡 채널의 채팅으로 말을 걸면 상담원들은 상담톡을 통해 카카오 시스템과 연결된 상담원용 채팅상담화면으로 이에 응답할

• [비즈메시지][상담톡][상담톡 소개 및 이용 방법]

  상담톡 가입 프로세스는 어떻게 진행되나요?

  상담톡은 공식 딜러사를 통해 공급됩니다. 공식 딜러사는 카카오와의 긴밀한 파트너십을 기반으로 상담톡을 활용한 채팅 상담 솔루션 또는 컨택센터 운영 서비스를 개발하여 쉽고 빠르게 상담톡을 쓸 수 있도록 돕는 역할을 합니다.1) 상담을 진행할 카카오톡 채널을 개설2) 공식딜러사와 상담톡 도입 상담 및 관련 계약 체결3) 채팅상담시스템 구축 및 테스트 공식딜러사와 협업하여 상담 시스템 구축, 상담운영 서비스을도입4) 채팅상담 서비스 정식 운영카카오톡 상담하기 버튼을 고객사 사이트, 앱 등에 노출하여 채팅상담을 시작

• [비즈메시지][알림톡][알림톡 소개 및 이용방법]

  비즈메시지 장기 미사용 메시지를 받았습니다. 어떤 프로세스로 대처해야하나요?

  1년 동안 비즈메시지(알림톡/친구톡/상담톡)를 발송한 이력이 없으면, 비즈메시지센터에 등록된 프로필이 차단되며, 비즈메시지 휴면프로필로 전환됩니다. 차단 7일 전에 카카오톡 채널 관리자에게 아래와 같은 알림 메시지가 발송됩니다. ■ 알림내용프로필이 장기간 비즈메시지 발송 이력이 없어 7일 후 비즈메시지 센터에서 차단될 예정입니다.휴면해제를 원하시는 경우, 공식 딜러사를 통해 요청을 부탁드립니다.비즈메시지(알림톡/친구톡/상담톡) 이용만 차단되며, 카카오톡 채널 관리자센터 이용에는 영향을 받지 않습니다.카카오톡

• [비즈메시지][템플릿 심사][FAQ]

  알림톡 심사 가이드를 알고 싶습니다. 어디에서 확인 할 수 있나요?

  알림톡은 카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 발송 가능한 정보성 메시지로 정보통신망법과 알림톡 심사가이드에 따라 심사가 진행되며, 승인된 알림톡 내용만 발송 가능합니다. .▶ 알림톡 심사가이드 바로보기

• [비즈메시지][알림톡][알림톡 소개 및 이용방법]

  알림톡이 무엇입니까?

  알림톡은 기업 고객이 카카오톡으로 사용자에게 정보성 메시지를 발송할 수 있는 서비스입니다. 기업고객은 공식딜러사를 통해 API 연동 개발을 하거나, 공식딜러사에서 제공하는 어드민을 통해 알림톡을 전송할 수 있습니다.■ 알림톡은 카카오톡 채널과 친구를 맺지 않은 사용자에게도

• [비즈메시지][알림톡][알림톡 소개 및 이용방법]

  메시지가 왜 제재되었나요?

  ■ 채널 메시지 운영 가이드알림톡은 카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 발송 가능한 정보성 메시지입니다. 불법스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서의 영리목적의 광고성 정보의 예외 중 카카오톡 이용자 보호 차원에서 적합하다고 심사된 내용에 한하여 발송 가능합니다.또한  ‘카카오톡 채널 서비스운영정책’ 및 ‘카카오톡 채널 가이드’에 따라 광고성/정보성 메시지 작성 시 '채널 메시지 집행 가이드', '알림톡 심사가이드'와 광고성/정보성 메시지 발송 유의사항을 준수해야하며메시지/SMS 등- 제재 여부 : 카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 채널 히스토리■ 제재 사유 상세 문의규제 일시와 사유 확인이 어려우신 경우 아래 정보를 기입 후 고객센터로문의해 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.▶ 카카오톡 채널 정보 1) 검색용ID : 2) 채널 이름 :▶ 메시지 정보 1) 발송 플랫폼 :  2) 제재 일시 : ※ 카카오톡 채널을 통한

• [비즈메시지][친구톡][친구톡 소개 및 이용방법]

  친구톡이 무엇입니까?

  친구톡은 기업고객이 공식딜러사를 통해 제공되는 API를 활용하여 카카오톡으로 사용자에게 광고성 메시지를 발송할 수 있는 서비스입니다. . ■ 카카오톡 채널을 추가한 사용자에게만 발송■ 광고성 메시지 발송이 가능■ 야간 발송(20시 50분~08시)이 제한참조 : 비즈메시지 소개 

• [비즈메시지][시작하기][비즈메시지 소개]

  비즈메시지가 무엇입니까?

  비즈메시지는 알림톡/상담톡/친구톡 API(Application Program Interface) 서비스로, 고객사의 카카오톡 채널을 통해 메시지를 발송할 수 있는 상품입니다.참조 :

• [비즈메시지][카드영수증][카드영수증 소개 및 이용방법]

  카드영수증이 무엇입니까?

  카드영수증은 기업(카드사) 고객이 카카오톡으로 사용자에게 카드 결제 관련 정보성 메시지와 내역을 한번에 발송할 수 있는 서비스입니다. .■ 카드 결제 관련 알림톡은 카카오톡 채널과 친구를 맺지 않은 사용자에게도 발송가능합니다.■ 카드결제 관련 내역은 지갑 > 카드영수증 홈을 통해 내역을 제공합니다.