본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 19건)

정렬 기준

카테고리 선택

도움말 검색 결과

  • [카카오홈][사용 오류][공통]

    카카오홈 앱과 월패드에서 기기 상태 표시가 일치하지 않는 경우가 있어요.

    이는 서비스간의 상태표시의 차이일 뿐, 기기 동작은 이상이 없는 정상 상태입니다. 만약, 서비스의 오류로 의심되는 부분이 있다면 카카오홈에 문의해주세요.

  • [카카오홈][사용 오류][공통]

    확장서비스 연결이 끊어졌다는 메시지가 보여요.

    일부 확장서비스의 경우 하나의 확장서비스 계정을 여러 홈에 동시에 연결해 사용할 수 없습니다.그 외에도 기타 다른 여러 사유로 인해 기존에 연결했던 홈의 확장서비스 연결이 끊어지거나비정상적으로 동작할 수 있습니다.만일 확장서비스 연결이 끊어졌다는 메시지를 확인한 확장서비스의 기기를 계속 사용하시려면,해당 확장서비스 관리 메뉴 상단의 '연결 해제' 버튼을 눌러연결을 끊은 후,'연결하기' 버튼을 눌러 확장서비스를 다시 연결해주세요.안정적인 이용을 위해 하나의 확장서비스 계정을 여러 홈에 연결하는 것은 권장하지 않습니다.만일 같은 기기를

  • [카카오홈][사용 오류][공통]

    기기의 실제 상태와 앱에서 보이는 상태가 서로 달라요

    카카오홈 앱의 [설정 > 확장서비스 관리 > 해당 기기의 확장서비스] 를 선택해 확장 서비스 화면으로 이동해주세요.자세한 사항은 해당 제조사 고객센터에 문의해주세요.- 아니오: 카카오 고객센터에 문의해주세요.

  • [카카오홈][사용 오류][공통]

    연결된 기기를 제어할 수 없어요

    - 확장서비스 업체의 앱에서 기기의 Wi-Fi 연결 상태를 확인해주시거나 기기의 전원 상태를 확인해 주세요.- Wi-Fi 또는 기기연결이 정상적으로 되지 않는 경우 확장서비스 업체의 고객센터에 문의해 주세요. 3.원격제어 기능이 켜져 있는데도 동일한 메세지가 뜰 경우 기기 제조사 고객센터 또는 카카오 고객센터에 문의 해주세요.4.- 카카오 고객센터에 문의해 주세요. (기기 제조사에서 제공하는 앱에서도 불가능 한 경우에는 확장서비스 업체의 고객센터에 문의해 주세요)

  • [카카오홈][일반][공통]

    카카오홈은 어떤 서비스인가요?

    카카오에서 만드는 스마트홈, IoT 서비스입니다. 카카오미니(음성), 카카오톡 챗봇, 카카오홈 앱을 이용해 집안의 조명, 난방 등을 제어할 수 있는 서비스입니다.

  • [카카오홈][기기/확장서비스 연결][공통]

    확장서비스 계정이 있어야만 하나요?

    보유하신 기기의 제조사 회원가입을 필수로 진행 하셔야 합니다.

  • [카카오홈][기기/확장서비스 연결][공통]

    확장서비스 연결을 해제하고 싶어요

    [설정 > 확장서비스 관리 > (연결한 서비스 선택) > 연결 해제]를 통해 해제할 수 있어요.

  • [카카오홈][기기/확장서비스 연결][공통]

    확장서비스 아이디, 비밀번호가 기억나지 않아요

    보유하신 기기의 제조사 고객센터를 이용해주세요.

  • [카카오홈][가입 및 로그인][공통]

    14세 미만도 가입할 수 있나요?

    14세 미만인 경우, 서비스 운영정책에 따라 카카오 i 서비스 회원가입이 불가능합니다.

  • [카카오홈][기기/확장서비스 연결][공통]

    기기 연결을 해제하고 싶어요

    [설정 > 확장 서비스 관리 > (연결한 서비스 선택) > (해제할 기기 선택) > 연결 해제]