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도움말 검색 결과 (총 107건)

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  • [카카오 이모티콘][안드로이드 ]

    이모티콘 결제 시 거래를 완료할 수 없다는 문구가 떠요.

    이모티콘 구매 시 ‘거래를 완료할 수 없습니다’ 문구가 뜨고 결제를 진행할 수 없다면,아래 순서대로 Google Play 스토어 앱 설정을 확인해주세요.1.Google Play 등록된 결제수단 상태 확인신용카드 만료 등 등록된 결제수단의 상태에 따라서 결제가 실패할 수 있습니다.Google Play 내 등록된 결제수단이 정상적으로 사용가능한지 확인합니다.* 등록된 결제수단 확인 방법- Google Play 스토어 실행 > 메뉴(프로필 사진) > 결제 및 정기 결제 > 결제 수단위 순서대로 진행하셨으나 해결되지

  • [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

    패밀리결제 수단으로 결제한 상품을 취소/환불 시, 누구에게 취소가 되나요?

    취소 시, 결제 수단 소유주 즉 대표에게 취소 됩니다. 환불 시, 결제 수단 소유주 즉 대표에게 환불 적립금으로 환불됩니다.

  • [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

    패밀리결제 수단으로 결제한 상품 취소/환불 기한은 언제까지인가요?

    취소/환불 기한은 결제하신 서비스 취소/환불 정책에 따릅니다.

  • [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

    패밀리결제 서비스를 어디서 이용이 가능한가요?

    카카오 서비스 중 이모티콘에서 이용이 가능하며, 점차 다양한 카카오 내외부 서비스에서 이용이 가능하도록 지원할 예정입니다.(2023.05 기준) 결제창에서 결제 수단 선택 시 '패밀리결제'를

  • [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

    거래확인증은 모든 패밀리결제 내역에 대해서 확인이 가능한가요?

    [승인 내역]탭에서 조회되는 결제 완료, (부분)취소 완료에 한해서 거래확인증이 제공됩니다.[요청 내역]탭은 정상적으로 결제/취소 되지 않은 경우로, 거래확인증이 제공되지 않습니다.

  • [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

    패밀리결제 내역에서 [승인 내역]탭 과 [요청 내역] 탭은 무엇이 다른가요?

    [승인 내역]탭에서는 결제 완료와 취소 완료, 부분 취소 내역들을 확인 할 수 있습니다.[요청 내역]탭에서는 결제 요청, 거절, 만료 등 결제가 정상적으로 완료되지 않은 내역들을 확인 할 수 있습니다.경로 : 카카오톡 > 설정 > 카카오 계정 > 패밀리 계정 관리 >패밀리 결제 관리 >전체 결제 내역(>) >승인 내역 탭/ 요청 내역 탭

  • [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

    모바일 환경에서만 결제 요청이 가능한가요?

    모바일 브라우저 환경, PC 브라우저 환경 모두 결제 요청이 가능합니다. 단, 대표가 카카오 인증서 인증이 필요한 경우는, 모바일 환경에서만 인증이 가능합니다.예, 이모티콘 결제 요청의 경우 아래 경로로 결제 요청이 모두 가능합니다. (1)pc 브라우저(예,크롬, 웨일, 사파리 등)로 결제 요청 (2)모바일 브라우저(예, 다음, 네이버,크롬 등)로 결제 요청 (3)카카오톡 브라우저로 결제 요청

  • [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

    대표인 제가 패밀리결제 수단으로 결제하면, 제 개인 톡방으로 결제 완료 TMS가 발송되나요?

    대표 본인 결제의 경우, 카카오 패밀리결제 채널을 통해서 결제완료/취소완료 TMS가 발송됩니다.대표 본인 외 멤버의 결제의 경우, 대표-멤버 1:1 채팅방을 통해서 안내TMS가 발송됩니다.

  • [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

    패밀리결제 내역은 어디서 확인 할 수 있나요?

    아래 두 가지 방식으로 확인할 수 있습니다. (1)카카오톡 경로 : 카카오톡 > 설정 > 카카오 계정 > 패밀리 계정 관리 > 패밀리 결제 관리 >전체 결제 내역(>) 혹은 노출되는최근 결제 내역 조회 (2)카카오톡 채팅방 : 대표-멤버의 1:1 채팅방 혹은 카카오 패밀리결제 채널로 발송되는 결제/취소완료 안내 TMS(버튼) 결제 내역 확인

  • [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

    '승인 후 결제'는 무엇인가요?

    '승인 후 결제' 방식은 멤버가 패밀리결제 수단으로 결제를 요청하면, 유효 시간 안에 대표가 카카오 인증서로 인증하는 승인 과정을 거쳐 결제가 진행되는 결제 방식입니다.대표는 결제 요청 TMS를 대표와 멤버 1:1 채팅방으로 수신하게 됩니다.대표가 결제 유효 시간 내에 카카오 인증서로 승인하면, 결제가 완료되며 결제 완료 TMS를 대표와 멤버1:1 채팅방으로 수신하게 됩니다.만약 결제 요청 유효 시간이 만료되면 해당 결제 요청은 유효하지 않고 결제는 실패되며, 멤버와 1:1 채팅방으로 결제 실패TMS를 수신하게 됩니다.