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  • [My 구독][서비스 이용][공통]

    iOS / Android 앱 내 결제로 My구독 상품을 구독했어요. 같은 카테고리 내 다른 상품으로 변경할 수 있나요?

    [정기 결제] 선택 후 [KakaoTalk: Messenger] 선택4. KakaoTalk: Messenger 구독 상품명, 다음 정기결제일, 금액 확인 가능5.구독하고자 는 상품 페이지 진입- 톡서랍 플러스(https://my.kakao.com/product/DRIVE)- 이모티콘 플러스(https://my.kakao.com/product구독하고자 는 상품 선택(예: 톡서랍플러스 500GB)

  • [My 구독][해지/환불][공통]

    카카오톡을 탈퇴했는데 정기결제를 고 싶어요

    카카오톡을 탈퇴해도 My 구독에서 카카오계정으로 로그인하실 수 있습니다. [My 구독 > 구독정보 > 구독중인 상품] 에서 상품별로 정기결제를 해지할 수 있습니다.

  • [My 구독][정기결제][공통]

    휴대폰 결제를 려고 는데 매월 100원 자동결제 문자를 받았어요.

    휴대폰 결제로 무료 트라이얼 구독, 결제수단 등록, 결제수단 변경 시 아래와 같은 안내 문자가 발송됩니다. 표기된 100원은 실제 결제되지 않으며, 다음 달 청구 금액은 구독정보에서 확인 가능합니다. - 승인번호[000000] 결제창에 입력 시 매월 100원 자동결제 됩니다. [카카오]

  • [My 구독][정기결제][공통]

    일시정지 종료는 무엇인가요?

    일시정지 기간(30일) 내에 결제수단 재등록을 지 않거나, 바로 해지를 실 경우 일시정지된 상품이 해지됩니다.

  • [My 구독][해지/환불][공통]

    바로 지는 어떻게 하나요?

    MY 구독 상품 해지/환불은 아래 안내드리는 경로를 통해 직접 진행하실 수 있습니다.지는 '해지 예약'과 '바로 해지' 중 선택하실 수 있으므로 아래 도움말을 참고하여 구독 상품을해지하기] 선택 > 해지 이유 선택 후 제출하기 > '해지 예약' 또는 '바로 해지' 선택 > 확인 선택▣도움말• 해지 예약 : 다음 정기결제일까지 상품 이용이 가능합니다.• 바로 지구독 상품을 '다시 시작하기' 후에 '바로 해지'실 수 있습니다.  • 바로 지 또는 해지예약 완료 시, 해지 완료에 대한 메일과 카카오톡 알림이 발송됩니다.인가 구독 중 지 시 재구독을 셔도 데이터 유예기간과 상관없이 즉시 할인 혜택이 사라지니 유의해 주세요.

  • [My 구독][해지/환불][공통]

    바로 해지를 경우 어떻게 환불되나요?

    바로 해지 시 기존 결제수단으로 환불되며, 기존 결제수단으로 환불이 불가할 경우 환불접수 후 계좌 입금으로 환불됩니다.※단, 같이가치 정기기부상품은 바로해지가 불가하기 때문에 환불이 불가합니다.

  • [My 구독][해지/환불][공통]

    구글 플레이 My구독 상품 해지 방법은 어떻게 되나요?

    다음 정기결제일에 자동해지 고 싶어요.[정기 결제] 선택 후 [KakaoTalk: Messenger] 선택4. KakaoTalk: Messenger 구독 상품명, 다음 정기결제일, 금액 확인 가능5.

  • [My 구독][해지/환불][공통]

    해지를 했는데도 계속 상품 이용이 가능해요

    해지 예약을 시면 다음 정기결제일까지 상품 이용이 가능합니다.

  • [My 구독][이용권][공통]

    사용 취소한 이용권을 다시 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

    사용 취소한 이용권은 다시 사용하기를 진행할 수 있습니다.단, 유효기간이 만료된 경우 다시 사용할 수 없으니 사용 취소 전에 반드시 유효기간을 확인해 주세요.

  • [My 구독][해지/환불][공통]

    환불 접수를 는데 입금이 되지 않아요

    환불 접수 후 영업일 2~3일 이내에 환불 금액이 입금됩니다. 3일 후에도 입금이 되지 않으면 계좌 정보 문제로 환불적립금으로 자동 지급 되었는지 [카카오톡 > 설정 > 개인/보안 > 내 결제 > 코인거래내역]에서 확인 부탁 드리며, 환불적립금이 조회가 되지 않을 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다.