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• [비즈메시지][상담톡][상담톡 이용 방법]

  상담톡 서비스 소개

  카카오톡 상담톡 API(이하 ‘상담톡’)는 카카오톡 이용자들과 상담원들이 채팅을 주고받을 수 있도록 하는 API 상품입니다.상담톡을 활용하면 사용자들이 모바일 또는 PC 카카오톡으로 카카오톡 채널의 채팅으로 말을 걸면 상담원들은 상담톡을 통해 카카오 시스템과 연결된 상담원용 채팅 상담화면으로 이에 응답할

• [비즈메시지][상담톡][상담톡 이용 방법]

  상담톡 이용 방법

  상담톡은 메시지 발송 요청 및 발송 결과 확인 절차에 관해 API를 통해 카카오 시스템 접근 권한으로 이루어진 상품으로서 고객센터용 채팅상담 시스템 자체의 구축 및 가입방법은 공식딜러사를통해 상담 후 진행 바랍니다.[상담톡 가입 프로세스 안내] 1) 상담을 진행할 카카오톡 채널을 개설 2) 공식딜러사와 상담톡 도입 상담 및 관련 계약 체결 3) 채팅 상담시스템 구축 및 테스트 공식딜러사와 협업하여상담 시스템 구축, 상담 운영서비스를 도입 4) 채팅 상담서비스 정식 운영 카카오톡 상담하기 버튼을 고객사 사이트, 앱 등에 노출하여 채팅 상담을 시작 ▶️ 상담톡 공식 딜러사 안내

• [비즈메시지][상담톡][상담톡 이용 방법]

  상담톡 이용 시 카카오톡 채널의 1:1 채팅 사용 안내

  상담톡을 사용하는 카카오톡 채널은 "카카오톡 채널 관리자센터 > 일대일 대화"메뉴를 사용할 수 없습니다.만일 일대일대화 메뉴를 다시 이용하려면, 공식딜러사에 상담톡 이용해지를 요청하시면 됩니다.

• [비즈메시지][상담톡][상담톡 이용 방법]

  상담톡 활용 방법

  상담톡은 현재의 카카오톡 채널 1:1 채팅 기능 만으로는 소화하기 어려운 대형 고객센터 상담 운영에 필요한 부가 기능들을 자유롭게 덧붙여 개발할 수 있는 환경을 제공합니다.. ■ 복수의 상담원에 문의 배분 기능 ■ 문의자별 상담원 매핑하여 응대 히스토리 관리 ■ 상담 상태값 관리기능 ■ CRM 시스템과 연동하여 고객 정보 조회 ■ 재고관리 시스템과 연동

• [비즈메시지][시작하기][비즈메시지 소개]

  비즈메시지 서비스 소개

  비즈메시지는 알림톡/상담톡/친구톡 API(Application Program Interface) 서비스로 카카오톡 채널을 통한 개인화 메시지 발송부터 실시간 상담까지 가능한 상품입니다이용을 위해서는 카카오와 파트너 계약이 되어 있는 공식 딜러사를 통해 진행이 가능하며 각 딜러사의 서비스 제공 범위와 발송 단가 등 계약 조건이 다를 수 있음에 유의해 주시기 바랍니다참조 ▶️ 비즈메시지 소개 ▶️ 알림톡 공식 딜러사 안내▶️ 친구톡 공식 딜러사 안내 ▶️ 상담톡 공식 딜러사 안내

• [비즈메시지][알림톡][알림톡 이용방법]

  발신프로필 휴면 해제 방법

  발신프로필은 등록일 기준 1년간 비즈메시지(알림톡/친구톡/상담톡) 발송 이력이 없을 경우 휴면 프로필로 전환됩니다.휴면으로 전환 시 비즈메시지(알림톡/친구톡/상담톡) 이용이 불가하며 카카오톡 채널 프로필은 정상적으로 사용이 가능합니다.차단 전 카카오톡채널 관리자에게 휴면 예정임을 안내하고 있으며 안내 내용은 다음과 같습니다. ■ 알림 내용 00딜러사의 프로필이 1년간 발송 이력이 없어 7일 후에 휴면 전환될 예정입니다휴면 후에는 비즈메시지(알림톡, 친구톡, 상담톡) 발송만 불가하며, 카카오톡 채널 프로필은 정상적으로 사용하실 수 있습니다.

• [비즈메시지][시작하기][비즈메시지 소개]

  비즈메시지 직접 운영 방법

  비즈메시지(알림톡/상담톡/친구톡)는 현재 공식딜러사를 통해서만 제공이 가능하며, 공식 딜러사외의 직접 계약은 진행하고 있지 않고있습니다.딜러사들은 에이전트 모듈외에도 고객사 요청에 따라 HTTPS 프로토콜 연동 지원 등 다양한 형태로 비즈메시지 API를 제공하고 있으므로 원하시는 제공방식에 대해 공식딜러사에 상세 상담을받아보시면 보다 정확한 안내를 받으실 수 있습니다 계약 시, 각 사의 서비스 제공범위/ 발송단가/ 연동 방법 등의 계약 조건이 다를 수 있음에 유의하시어 상담바랍니다.참조 ▶️ 알림톡 공식 딜러사 안내▶️ 친구톡 공식 딜러사 안내 ▶️ 상담톡 공식 딜러사 안내

• [비즈메시지][알림톡][알림톡 소개]

  알림톡 공식 딜러사 안내

  알림톡은 기술적인 지원이 필요한 API상품으로 공식 딜러사를 통해서만 진행이 가능합니다.계약 시,각 사의 서비스 제공범위/ 발송단가/ 연동 방법 등의 계약조건이 다를 수 있음에 유의하시어 상담바랍니다.▶️공식 딜러사 확인하기

• [비즈메시지][카드영수증][카드영수증 소개 및 이용방법]

  카드영수증 발송 방법

  가입방법, 발송가격은 아래 딜러사 중 택일하여 상담해보시면 관련된 상세한 정보를 얻으실 수 있습니다. 

• [비즈메시지][알림톡][알림톡 소개]

  알림톡 서비스 소개

  알림톡은 카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 발송이 가능한 '정보성 메시지'입니다.발신자는 카카오톡을 통해 주문, 예약확인, 결제 내역등의 정보성 메시지에 한하여 메시지를 발송할수 있으며 카카오톡 채널 가입 > 비즈니스 채널 전환 후 공식 딜러사를 통해 메시지 발송 플랫폼을 제공받아 이용이 가능합니다.참조▶️카카오톡 채널 만들기 가이드▶️ 알림톡 공식 딜러사 안내