본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 628건)

정렬 기준

카테고리 선택

도움말 검색 결과

  • [카카오메이커스][주문/결제][공통]

    거래명세는 어떻게 발급받나요?

    신용카드로 결제하신 경우, 카드명세는 아래 안내 방법에 따라 접속하시면 확인하실 수 있습니다.※ 카카오톡 내 : 메이커스 홈 > 마이 탭 > 주문/배송 내역 > [주문 상세 정보]버튼  > [카드명세] 버튼※ 메이커스 앱 : 메이커스 홈 > 하단 마이 탭 > [주문 상세 정보] 버튼 > [카드명세] 버튼카드매출전표 최하단의 [이메일 전송]을 통해 서비스

  • [카카오모먼트][효율관리][대시보드]

    로그분석업체와 카카오모먼트 보고 결과가 달라요.

    일부 무효클릭으로 판정되어 비과금 처리맞춤보고서는 광고주님의 광고에서 발생한 노출과 클릭 중 광고효과가 있다고 판단되는 클릭에 한해서 과금하며최종 과금 대상에 대하여 보고를 제공하고따라서 광고주님들께 카카오모먼트 맞춤보고를 활용하여 광고 운영하시기를 권해드립니다.

  • [카카오 이모티콘 비즈샵][결제/취소/환불]

    세금계산 발행은 어떻게 진행되나요?

    카카오이모티콘 비즈샵은 이모티콘 서비스에 대한 대가로 파트너사가 지불한 이모티콘 결제금액에 대해 파트너사에게 세금계산를 발행합니다.. - 발행 기준 : 카카오이모티콘 비즈샵에서 결제한 당월 이모티콘 결제 금액을 결제 별로 세금계산를 제공합니다.예를 들어, 3월 2일에 A이모티콘을 176,000원 / 3월 5일이 B이모티콘을 176,000원 결제했다면, 각각 결제 별로 2장의 세금계산가 발행됩니다. - 발행 주기 : 익월초 (영업일 기준 3일 이내) 월 1회 세금계산가 발행됩니다.예를 들어, 7월 한 달 동안의 결제금액에 대한 세금계산는 8월 1~3일 (영업일인 경우) 이내 발행됩니다.

  • [카카오 이모티콘 비즈샵][결제/취소/환불]

    크롬, 사파리 브라우저에서도 결제할 수 있나요?

    IE뿐만 아니라 글 크롬, 사파리에서도 카카오페이, 신용카드, 무통장입금 결제가 가능합니다.

  • [카카오뮤직][일반][안드로이드]

    [소식/차단] 특정 이용자가 저를 차단한 후, 댓글에 멘션을 걸어서 비방/욕설을 합니다. 어떻게 신고하거나 차단할 수 있나요?

    소식 > 내소식에서 해당 이용자가 남긴 댓글에 대한 항목을 길게 탭하면, 해당 항목에 대한 차단, 신고 메뉴가 나타납니다. 메뉴를 선택해 해당 이용자를 차단하거나, 비방/욕설 댓글을 신고할 수 있습니다. 

  • [카카오비즈니스 관리자센터][사업자정보 관리][사업자 정보 수정]

    당월에 사업자정보를 여러번 변경할 경우, 세금계산는 어떻게 반영되나요 ?

    사업자번호 수정 시, 수정된 번호로 세금계산에 반영되는 날짜를 지정하실 수 있습니다.변경적용일은 당월내로만 설정이 가능하며, 변경적용일이 1일이 아닐 경우 변경적용일을 기준으로 2개의세금계산가 발행될 수 있습니다.예시) 7월 15일경에 사업자번호 A 에서 사업자번호B로 수정요청을 하되, 변경적용일을 7월 10일로 설정하였을 경우, 7월 1일~9일까지 사업자번호A로 세금계산가 발행되며, 7월 10일~ 7월 31일까지는 사업자번호 B로 세금계산가 발행됨

  • [카카오비즈니스 관리자센터][사업자정보 관리][사업자 정보 수정]

    사업자번호 수정 요청시, 표시되는 변경 적용일이란 어떤것인가요 ?

    사업자번호 수정 시, 수정된 번호로 세금계산에 반영되는 날짜를 지정하실 수 있습니다.변경적용일은 당월내로만 설정이 가능하며, 변경적용일이 1일이 아닐 경우 변경적용일을 기준으로 2개의세금계산가 발행될 수 있습니다.예시)7월 15일경에 사업자번호 A 에서 사업자번호B로 수정요청을 하되, 변경적용일을 7월 10일로 설정하였을 경우, 7월 1일~9일까지 사업자번호A로 세금계산가 발행되며, 7월 10일~ 7월 31일까지는 사업자번호 B로 세금계산가 발행됨

  • [카카오모먼트][광고관리][수정/삭제]

    캠페인 삭제는 어떻게 하나요?

    단, 삭제 후에도 과거 성과는 보고를 통해 조회 가능합니다. 

  • [카카오비즈니스 관리자센터][사업자정보 관리][사업자 정보 수정]

    세금계산 위임 발행을 위해 사업자정보를 변경하고 싶습니다.

    카카오비즈니스 관리자센터에서 세금계산 위임 및 수정 발행을 위한 사업자정보 변경은 불가하며,세금계산는 카카오모먼트 관리자센터의 광고계정의 사업자정보와 카카오톡 채널 월렛의 정보로만발행이 가능합니다.광고, 카카오톡 채널 운영/캐시 충전/환불/세금계산 등 포괄위임을 원하실 경우에는 아래와 같이 진행 부탁드립니다.1.카카오모먼트    - 세금계산가 발행될 사업자정보로 광고계정 신규 생성 및 운영    - 영업권이 설정된 대행사에 위임 발행 설정     ※ 위임 발행이란 ?광고주에게 발행할 세금계산를 위임 발행 설정된 대행사로 발행해주는 기능 ☞ 자세히보기 2.카카오톡 채널    - 카카오톡 채널과 연결된 기존 사업자 정보의 월렛은 고객센터를 통해 연결 해지한 후       앞으로 세금계산 발행이 되어야 하는 사업자 정보로 신규 월렛 생성

  • [카카오 이모티콘 비즈샵][결제/취소/환불]

    세금계산 수정발행 신청은 어떻게 하나요?

    발급된 세금계산는 광고주의 사업자등록번호, 공급가액, 부가가치세, 발행 일자의 수정을 위해서만 재발행이 가능합니다. (단, 발행 일자 수정은 월 중 사업자 정보 변경 또는 폐업된 경우에 한 해 해당 일자 기준으로 수정 발행이 가능합니다.)이 외의 경우에 대해서는 세금계산의 효력이 미치지 않아 발행의의미가 없음으로 수정 발행이 어렵습니다.또한 분기 중 발행된 세금계산에 대한 수정 발행 요청은 다음 분기의 시작 첫 달(1월, 4월, 7월, 10월)에 마감되니 공지 사항을 통해[고객센터]>[세금계산] 문의를 통해 수정 발행 요청을 해주십시오.수정 발행은 일주일 정도 소요되며, 수정 발행 완료 시 부(-)의 세금계산와 정(+)의 세금계산 2장이 발행됩니다.